换一批
换一批沟通技巧对社区老年患者满意度的影响
摘要：
目的 改变护理模式,改善护患关系,提高护理质量,提高老年患者的生活质量和满意度.方法 定期上门巡诊,主动和老年患者交流,第一时间采集资料获得信息,并在日常工作中观察、学习、总结经验并实践.结果 消除了护士只关心工作,不关心患者的情绪、感受的模式.拉近了护患的距离,使患者的满意度得到提高.结论 沟通技巧的恰当运用提升了护士自身的素质,为建立良好护患关系提供理论指导和实践技能,使护理工作变得更加全面、细致、顺利,并使老年患者有良好的心理状态和积极配合治疗的意愿,为患者康复创造更好条件.
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作者：
作者单位：
海军总医院干部保健科,北京,100048
[1]
期刊：
《海军总医院学报》2011年24卷4期 248-249页
分类号：
R47
栏目名称：
临床护理
DOI：
10.3969/j.issn.1009-3427.2011.04.025
发布时间：
2012-03-19
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- 被引：1
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