换一批
换一批党建引领下急诊服务中的品管圈管理探索
Application of Party building-guided quality control circle management in emergency services
摘要：
目的 研究并分析党建引领下的品管圈管理工具在急诊患者满意度改善方面的作用.方法 于2023年5月实施党建引领下的品管圈管理,选择2023年4月—5月(实施品管圈管理前)、2024年4月—5月(实施品管圈管理后)医院急诊科诊治的患者各1 000例为研究对象,并将其按实施品管圈管理前、后分别纳入对照组和观察组.比较两组患者的满意度、满意率、120呼叫反应时间、院前医疗急救3 min出车率,急诊留观患者平均滞留时间等指标.结果 观察组患者满意度评分、满意率、院前医疗急救3 min出车率高于对照组,急诊就诊等待时间、120呼叫反应时间、急诊留观患者平均滞留时间小于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 党建引领下,在急诊患者管理中应用品管圈管理,有助于纠正工作中存在的问题,优化服务流程,提高患者就医满意度,提升患者就医体验,值得在临床上进一步应用推广.
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作者：
作者单位：
枣庄市立医院 山东枣庄 277101
[1]
期刊：
《现代医院》2024年24卷8期 1175-1177,1181页
关键词：
党建品管圈急诊满意度服务质量Party constructionQuality control circleEmergency servicesPatient satisfactionService quality
栏目名称：
党建与人文
DOI：
10.3969/j.issn.1671-332X.2024.08.008
发布时间：
2024-09-04
基金项目：
枣庄市社科联应用研究课题
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