换一批
换一批互联网医院用户服务需求的条件组合路径研究
Research on the structural elements and combination path of internet hospital service demands:A fuzzy-set qualitative comparative analysis based on Anderson's model
摘要：
目的:本研究旨在探讨互联网医院不同类型用户需求的条件组合路径,以提高其服务利用率.方法:采用安德森模型研究框架和模糊集定性比较分析法(fsQCA),构建包括倾向性因素、使能因素和需求因素在内的因果链条.结果:研究从用户角度出发,针对预诊、问诊和复诊三个服务阶段提出了六种基于用户特征的条件组合路径,全方位考察了经济性、专业性和指导性等因素,分析不同年龄和疾病群组的需求.研究发现,互联网医院在不同服务阶段、不同条件组合路径下的用户需求在考察因素中存在显著差异.结论和建议:互联网医院应根据"低年龄组+预诊""低年龄组+问诊体验"和"高年龄组+复诊"等不同路径所代表的用户群体,提供差异化服务以满足多样化的用户需求.同时,建议建立覆盖全链条的互联网诊疗服务,完善监管和政策框架,以提升互联网医院服务利用率.
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作者：
作者单位：
中国人民大学公共管理学院 北京 100872
[1]
期刊：
《中国卫生政策研究》2024年17卷7期 43-50页
ISTICPKUCSCD
分类号：
R197
栏目名称：
卫生服务研究
DOI：
10.3969/j.issn.1674-2982.2024.07.006
发布时间：
2024-08-01
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