应用医患沟通技巧对门诊患者满意度的影响
摘要:
目的:探讨医患沟通技巧对患者满意度的影响。方法:在进行医患沟通学习前后分别对200例门诊患者进行满意度问卷调查。结果:应用医患沟通技巧可以提高门诊患者满意度,观察组满意人数明显高于对照组(P<0.05),不满意例数明显少于对照组(P<0.05)。结论:应用医患沟通技巧能有效提高门诊患者满意度。
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