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目的:通过建立一个互相信任的良好护患关系,而给患者提供必要的知识和教育.方法:收集患者有关情况,以引导、鼓励、启发等方法进行有效的沟通.结论:沟通对护理工作尤其重要,准确地运用沟通技巧是实现护士为患者热忱服务的需要;是转变患者心境,创造最佳心理状态的需要,是促进护患之间理解、支持的需要进行治疗,保健宣教,从而达到为人类健康的服务的目的.
作者：尚鑫；赵岩；谷丽娜
来源：伤残医学杂志 2004 年 12卷 3期
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