目的:近年来,急诊收治的不同病症的肝病患者越来越多,给医护人员带来很大的工作压力,以致工作频频出错,影响护理质量和患者的临床疗效.本文针对急诊肝病患者采取多元化管理模式进行护理,探讨该模式的特点及作用,为肝病的临床护理工作提供可借鉴的方法.方法:选取2011年10月-2012年12月我院急诊科收治的160例肝病患者,分为常规组和管理组.常规组采取基础护理,观察组采取多元化管理模式进行护理,包括人性化管理、分层级管理、情绪管理及环境管理.观察并比较两组患者对护理工作的满意度、护理工作的落实情况及患者的依从性.结果:管理组患者对护理服务的满意度为98.7％,护理工作落实率为97.62％,患者依从性为90.46％;常规组患者对护理服务的满意度为77.5％,护理工作落实率为94.58％,患者依从性为87.82％;管理组的患者满意度、护理工作落实情况及患者依从性均优于对照组,差异显著且具有统计学意义(P＜0.05).结论:采取多元化管理模式进行护理有助于提高护理质量,推进急诊工作顺利进行,更有利于提高肝病患者的临床疗效及对护理工作的满意度,该模式对临床护理工作有重要的指导意义,值得推广.
作者：秦玉玲；郭晓东；宋兵；张巍；周越塑；邓艳；米来
来源：现代生物医学进展 2014 年 14卷 5期
