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目的 探讨护理岗位动态调度法在缓解急诊科拥挤现象中的作用.方法 选取2010年1-6月及2011年1-6月急诊科18:00～1:00班次的各80名护士作为对照组及观察组.对照组护士使用传统的排班模式,实验组护士采用岗位动态调度法.对两组护士在患者、医生、护士满意度及护理质量检查结果进行比分析.结果 对照组患者满意度为90.6％,医生满意度为82.0％,护士满意度为85.0％,实验组患者满意度为97.2％,医生满意度为96.0％,护士为96.3％,两组比较差异有统计学意义(x2分别为9.862,5.005,5.959,8.636;P＜0.05或P＜0.01).结论 启用护理岗位动态调度法后,提高了抢救室、输液室和留观室的处置效率,减轻了护士的劳动强度,使患者、医生及护士满意度得到了提升,有效地缓解了急诊科拥挤现象.
作者：李敏玲；郑雪梅
来源：中华现代护理杂志 2012 年 18卷 17期
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