目的 了解三甲医院护理人员同理心水平及其影响因素.方法 2012年4月采取随机方便抽样方法对广州市某三级甲等医院的180名护士,采用同理心量表进行问卷调查,了解其同理心情况.结果 共发放问卷180份,回收177份,其中回收有效问卷151份,有效回收率为85.3％.151名护理人员的同理心得分为(62.42 ±4.93)分.不同文化程度、婚姻状况、工作时间、职称、同理心相关课程学习情况、聘用类型的护理人员的同理心得分不同,差异有统计学意义(F值分别为27.433,37.170,73.201,58.164,27.707,48.741;P ＜0.01),其中文化程度、婚姻状况、工作时间、职称、同理心相关课程学习情况对护理人员的同理心水平有影响(t值分别为6.302,2.617,3.397,2.486,3.158;P＜0.05).结论 护理人员应重视自身文化水平的提高和同理心相关课程的学习,为患者提供更人性化的优质护理服务,对减少护患纠纷、构建和谐的护患关系具有积极的意义.
作者：王幼芳；王芳；李海燕
来源：中华现代护理杂志 2013 年 19卷 2期
