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目的 以贝塔朗菲系统论为依据,构建新的医院护理不良事件管理模式,杜绝或减少各类不良事件的发生,保证患者安全.方法 通过一线护士将临床工作中的安全隐患上报护理部,护理部与相关处室沟通,医院各处室管理层及时解决存在的问题.结果 通过扩大隐患事件上报范围,护理隐患事件上报率较未扩大前增加275.7％;同类护理隐患事件未再发生或明显减少.结论 “护理部首接,多职能科(处)合作”的不良事件管理模式,促进了医院服务效率与质量的提高,保障了患者的就医安全.
作者：张晓静；张会芝；张洪君；李小卫；李葆华；王健全
来源：中国医院管理 2017 年 37卷 2期
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