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现阶段医患关系紧张，医疗纠纷呈现明显的上升趋势，其危害影响、补偿金额都在大幅增加。医疗纠纷的发生不但导致医院的经济受损，医护人员的正常工作受到影响，而且造成患者对医院的不信任感增加，使医患关系呈现恶性循环的趋势。本文通过对近年来医疗纠纷特点的分析，综合近年来相关文献报道，总结出四点医患沟通技巧，即体现职业规范、重视情感交流、学会积极聆听以及详细告知和耐心解惑，为进一步缓和医患矛盾，构建和谐医患关系提供帮助。
作者：符照明
来源：海南医学 2014 年 18期
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