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年轻患者在互联网平台发表医疗电子口碑的动机研究
编辑人员丨1周前
目的:探究影响年轻患者在互联网平台发表医疗电子口碑行为的促进与抑制因素，以期为医疗服务质量改善提供参考。方法:2022年5月，采用便利抽样选取271位浙江省高校本科在读学生，以自行设计的问卷对其在互联网平台发表电子口碑的动机进行调查，采用多元回归方法分析不同动机因素对年轻患者发表电子口碑行为意愿的影响。结果:只有16名受访者(5.9%)曾有发表医疗电子口碑的经历。利己动机、利他动机、就医体验、评论习惯是促进年轻患者发表电子口碑的显著因素，其中利己动机影响最大( β＝0.212， P<0.001)，评论习惯影响最小( β＝0.139， P＝0.003);不信任、低自我效能与涉入、感知难用性及感知无用性是抑制年轻患者发表电子口碑的显著因素，不信任( β＝－0.161， P<0.001)和感知难用性( β＝－0.161， P＝0.001)的抑制影响最大，低自我效能与涉入的抑制影响最小( β＝－0.134， P＝0.003)。 结论:为提升年轻患者发表医疗电子口碑的积极性，应重视其个人获益、提供优质就医体验，增强患者对平台的信任，降低操作障碍，通过教育和宣传加强年轻患者对电子口碑重要性和影响力的认知。
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编辑人员丨1周前
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年轻患者在互联网平台发表医疗电子口碑的动机研究
编辑人员丨2023/10/21
目的 探究影响年轻患者在互联网平台发表医疗电子口碑行为的促进与抑制因素,以期为医疗服务质量改善提供参考.方法 2022年5月,采用便利抽样选取271位浙江省高校本科在读学生,以自行设计的问卷对其在互联网平台发表电子口碑的动机进行调查,采用多元回归方法分析不同动机因素对年轻患者发表电子口碑行为意愿的影响.结果 只有16名受访者(5.9％)曾有发表医疗电子口碑的经历.利己动机、利他动机、就医体验、评论习惯是促进年轻患者发表电子口碑的显著因素,其中利己动机影响最大(β=0.212,P＜0.001),评论习惯影响最小(β=0.139,P=0.003);不信任、低自我效能与涉入、感知难用性及感知无用性是抑制年轻患者发表电子口碑的显著因素,不信任(β=-0.161,P＜0.001)和感知难用性(β=-0.161,P=0.001)的抑制影响最大,低自我效能与涉入的抑制影响最小(β=-0.134,P=0.003).结论 为提升年轻患者发表医疗电子口碑的积极性,应重视其个人获益、提供优质就医体验,增强患者对平台的信任,降低操作障碍,通过教育和宣传加强年轻患者对电子口碑重要性和影响力的认知.
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编辑人员丨2023/10/21
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不同消费群体出境医疗旅游需求差异与营销策略启示
编辑人员丨2023/8/6
目的:通过研究不同消费群体出境医疗旅游需求差异,为国内外医疗旅游机构制定差异化营销策略提供参考,同时为医疗旅游管理部门制定旅游产业政策提供有益启示.方法:自行设计编制问卷,采用电子问卷的形式、依托在线调研网站进行调研,通过微信、微博等社交媒体对问卷链接进行推广转发;通过问卷设计等方式保证问卷的质量和有效性;使用SPSS 20.0对调查数据进行统计学分析.结果:不同特征的群体对出境医疗旅游意愿、医疗旅游资源地类型、医疗旅游服务项目和相关配套服务的需求、愿意接受的单次人均费用和了解相关信息的渠道均存在差异.结论:医疗旅游提供方应开发医疗旅游服务产品组合,构建合理的价格梯度,充分利用网络和医疗旅游协助机构进行营销,完善医疗旅游相关配套服务实现口碑营销,关注旅游者的需求和感受.
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编辑人员丨2023/8/6
