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基于移动护理信息系统的PDCA循环改进在降低住院患者智能计费缺陷率中的应用
编辑人员丨5天前
目的:探究基于移动护理信息系统的PDCA循环改进在降低住院患者智能计费缺陷率中的应用效果。方法:选取2021年1~2月威海市中心医院心内科、骨科、神经外科、肿瘤科合计136例患者进行横断面费用核查，收集并统计智能计费缺陷数据；绘制柏拉图统计表，并结合鱼骨图分析导致智能计费缺陷的要因，针对要因制定基于移动护理信息系统的PDCA循环改进措施。实施后，2021年5~6月对心内科、骨科、神经外科、肿瘤科合计130例患者进行横断面费用核查。比较改进前后智能计费缺陷率、护士核查费用时间及临床护士满意度。结果:改进后，智能计费缺陷率由63.24%下降到14.62%，护士核查费用时间由(4.02±0.22) h下降至(0.51±0.06) h，护士内部满意度、外部满意度及总满意度均明显优于改进前，差异均有统计学意义(均 P<0.05)。 结论:基于移动护理信息系统的PDCA循环改进措施可有效降低住院患者智能计费缺陷率，缩短护士核查费用时间，护士对临床工作满意度提高。
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编辑人员丨5天前
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