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对贵宾体检服务模式再造的效果评价
编辑人员丨1周前
选择2019年7月1至31日的全部贵宾客户，进行服务模式再造，采用“一带二”与小组合作导检服务模式，融入流程化沟通，精细化管理，选取2019年4月1至30日全部贵宾客户作为再造前小组与再造后的效果进行对比。导检护士主动自我介绍率明显增加（98.0% 比 0.83%），体检客户对体检护士的认知率（95.0% 比 0.83%）和对体检项目的知晓率（90.4% 比35.35%）明显增加，平均体检时间明显缩短（1.85±0.35 比 2.55±0.57），体检项目漏诊率明显降低（0比0.87%），体检中心收到的表扬信数量占比明显增加（8.7% 比0.41%）。贵宾服务模式再造提升贵宾体检服务质量，提高了贵宾服务满意度。
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编辑人员丨1周前
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产科病区实施贵宾式护理的效果观察
编辑人员丨1周前
目的:分析产科病房开展贵宾式(VIP)护理模式对产妇分娩的影响和临床应用价值。方法:选取义乌中心医院2017年1月至2018年12月住院分娩的产妇250例，根据护理方法不同分为对照组125例和观察组125例。对照组采取常规产科护理，观察组采取VIP产科护理模式，分析两组患者护理效果。结果:观察组第一产程时间(321.13±28.91)min，第二产程时间(23.25±8.66)min，第三产程时间(6.12±1.02)min，总产程时间(259.18±36.03)min，均短于对照组，差异均有统计学意义( t＝11.308、13.874、12.194、15.879，均 P<0.05)。观察组产后出血量(171.43±19.06)mL，疼痛评分(1.78±1.01)分，住院时间(4.02±1.12)d，护理满意度评分(95.13±3.76)分，剖宫产率12.80%，与对照组比较差异均有统计学意义( t＝14.438、12.398、14.392、15.093、χ 2＝4.013，均 P<0.05)。观察组发生产褥期感染2例，宫颈裂伤1例，产后尿潴留4例，新生儿窒息0例；对照组发生产褥期感染11例，宫颈裂伤13例，产后尿潴留16例，新生儿窒息6例，两组差异均有统计学意义(χ 2＝3.478、3.917、4.018、4.881，均 P<0.05)。 结论:产科病房开展VIP护理模式可以缩短产程和住院时间，减少产后出血量和围生期并发症，降低剖宫产率。
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编辑人员丨1周前
