目的:为解决基层部队单位心理医生匮乏、心理干预手段单一、心理干预效果不佳等问题,设计一种远程心理服务平台.方法:该平台采用浏览器/服务器(Browser/Server,B/S)架构,以ASP.NET、ADO.NET技术为基础,通过Visual Studio.NET 2008开发平台和C#语言开发.整个平台包括心理课堂、视频教学与心理咨询、心理测评与档案管理、系统管理4个功能模块.结果:该平台能够为基层部队官兵提供心理测评、心理咨询、心理疏导、心理健康教育、卫生人员专业培训以及应急反应干预为一体的远程心理服务.结论:该平台具有部署方便、服务专业、响应及时、保密性好等优点,可以达到与面对面交流相同的心理服务效果.

目的 本文通过了解突发公共卫生期间一线语言服务人员的相关经历,为高校的应急语言服务人才培养提供教学内容方面的启示,以应对突发公共卫生事件中的语言问题,助力我国应急语言能力的建设.方法 以五个常见的应急语言服务场所(机场、酒店、社区、医院、政府)为主要调查场景,收集社会公众尤其是在新冠初发期间的一线工作人员应急语言服务问卷数据.结果 在新冠突发期间,应急语言服务工作存在以下问题:公民应急语言意识薄弱、较难满足弱势群体的语言需求、外语沟通不畅、病毒术语翻译随意、缺乏跨学科的专业人才.为满足应急语言服务的要求,应急语言教学要并重专业知识和语言知识(外语、方言、手语等)、分场景教学、培养学生跨文化交际的能力.结论 语言应急服务在未来会面临更大的困难和需求,需要建立起更为有效、系统和科学的人才培养机制.面对人才队伍的储备工作,高校义不容辞,应通过细分教学领域的探索,提出适合不同领域的应急语言服务内容.

目的 探讨“三维知识-目标”教学在护患纠纷应急处理培训中的应用效果.方法 2015年12月-2017年1月从某医院各科选取100名护士,分3期对其进行“三维知识”护患纠纷应急处理培训.培训主要内容包括纠纷原因及分类、纠纷应急处理规则、护患沟通技巧、职业道德及价值观、语言行为学、法律及法规、应激心理调整.培训结束后,通过考核、问卷调查检测“三维目标”完成情况.结果 “三维知识”培训后,护士学员纠纷原因及分类、纠纷应急处理规则、护患沟通技巧和职业道德及价值观均分＞90分,及格率达到100％;护士对培训评分均＞4分.结论 “三维知识”护患纠纷应急处理培训能有效培养护士的护患纠纷应急处理能力和职业价值观,也得到护士的认可.

目的 运用四联教学方法对新入职规培护士进行培训,研究其应用效果.方法 选取某院2017年7月1日新入职护士110名作为对照组,2018年7月1日新入职护士110名作为观察组.对照组采用传统培训模式,观察组采用微课、TBL、情景及模块教学联合培训模式.比较两组护士病例分析、理论及操作成绩、礼仪形象考核评分、应急能力及综合能力.结果 观察组护士病例分析中的护理临床疾病能力(45.52±3.48)分、掌握与运用护理知识能力(9.09±0.53)分、职业精神与素质(9.25±0.84)分、信息素质(9.10±0.42)分、团队合作能力(9.36±0.62)分、理论(91.26±4.53)分及操作(91.25±3.87)分考试成绩显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组仪容仪表(8.68±1.75)分、仪态礼仪(9.51±2.63)分、语言礼仪(9.47±2.89)分、微笑礼仪(9.64±2.71)分、举止礼仪(8.27±1.93)分及交际礼仪(8.98±2.52)分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组护士病情观察(91.14±4.28)分、应急配合(91.58±4.16)分及抢救程序(92.78±4.35)分测评成绩均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组职业价值观(4.28±0.37)分、沟通能力(3.96±0.35)分、适应能力(4.15±0.36)分、心理调控能力(4.09±0.42)分、临床工作能力(4.15±0.38)分、团队协作精神(4.25±0.37)分及自我发展能力(4.17±0.38)分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 四联教学法可提高新入职护士规培的考试成绩、护士礼仪形象、应急能力及综合能力,有利于制定合理培养路径,对提升培训效果有一定的参考价值.