目的:比较某自杀预防热线12～25岁自杀高危来电者中仅自杀计划者和两周内实施过自杀未遂者在一般人口学、社会心理学等方面的差异,探索这一高危人群近期自杀未遂的相关因素.方法:将某自杀预防热线在2017-2018年接听的所有12～25岁自杀高危来电者分为两组:自杀计划组(有自杀计划且将在72h内实施,但两周内无任何自杀行为)和自杀未遂组[在过去两周内(含来电当时)实施过自杀行为].使用抑郁症诊断筛查量表评估其抑郁程度,询问来电者是否有过酒精或其他物质滥用或依赖、既往自杀未遂史、急性和慢性生活事件等;用logistic回归分析法探究自杀未遂的相关因素.结果:共纳入2 000例12～25岁的自杀高危来电者,其中1 130例(56.5%)来电者报告两周内实施过自杀未遂,纳入自杀未遂组;870例来电者报告有自杀计划且将在72h内实施(但近两周内未实施过),纳入自杀计划组.与自杀计划组比较,自杀未遂组女性来电者所占比例高,而成年早期(18～25岁)来电者所占比例低(P＜0.05).在调整了性别和年龄等变量后,自杀未遂组中有既往自杀未遂史以及酒精或物质滥用的比例高(P＜0.05);其他社会心理学变量,如急性和慢性生活事件、抑郁程度、被虐待史等,在两组间的差异无统计学意义(P＞0.05).结论:有既往自杀未遂和酒精或物质滥用可能是促使12～25岁自杀高危来电者将自杀计划付诸于行动的相关因素;热线工作人员需更多关注具有这些特征的来电者.

目的 分析心理援助热线11～18岁青少年来电者的自伤行为特征及自伤后就医的影响因素.方法 选取2020年1月1日至2022年12月31日北京市心理援助热线接听中既往有自伤行为的青少年来电者为研究对象.接线员询问来电者来电前最后一次自伤行为发生时采用的自伤方式、自伤原因、自伤目的以及是否就医等情况,并比较不同性别及不同年龄段青少年来电者的自伤行为特征.采用多因素Logistic回归分析影响青少年来电者自伤后就医的相关因素.结果 共纳入6 022例青少年来电者,其中77.9%(4 690/6 022)的来电者为女性,53.8%(3 241/6 022)的来电者为11～15岁.自伤行为最常用的方式是用刀割伤,占55.3%(3 328/6 022);自伤原因排名前2位的是情绪低落和家庭矛盾,分别占32.2%(1 940/6 022)、31.7%(1 908/6 022).85.0%(5 116/6 022)的来电者自伤时有强自杀意念,仅25.2%(1 519/6 022)的来电者自伤后去就医.与男性青少年来电者相比,女性青少年来电者自伤时用刀割伤的比例更高,自杀意念更强,但自伤就医率较低,差异均有统计学意义(χ2=71.534、9.311、14.882;均P＜0.05);16～18岁来电者服用治疗药的比例高于11～15岁来电者,差异有统计学意义(χ2=67.485,P＜0.001).多因素Logistic回归分析结果显示,男性(OR=1.199,95%CI:1.022～1.406)、16～18岁(OR=1.261,95%CI:1.058～1.504)、受教育程度为初中(OR=1.388,95%CI:1.131～1.705)或高中(OR=1.371,95%CI:1.056～1.780)、服用治疗药(OR=3.341,95%CI:2.861～3.900)或其他有毒物(OR=3.669,95%CI:2.674～5.034)以及有强自杀意念(OR=3.913,95%CI:1.969～7.776)均是青少年来电者自伤后就医的危险因素(均P＜0.05);自伤次数≥2次(OR=0.749,95%CI:0.648～0.865)、自伤原因为学习问题(OR=0.584,95%CI:0.404～0.844)均是青少年来电者自伤后就医的保护因素(均P＜0.01).结论 心理援助热线青少年来电者较多采用刀割伤的方式自伤,且行为发生时自杀意念较强烈,但较少去就医;不同性别和年龄段青少年来电者的自伤特征存在差异.性别、年龄、自伤方式、自伤原因、自伤次数、自伤时自杀意念强度均是青少年来电者自伤后就医的影响因素.

目的 探讨心理援助热线求助者自杀企图的特征及相关因素,为国内心理援助热线自杀预防和干预提供参考依据.方法 厦门心理援助热线2010年9月至2015年8月接听来电中,将1 299例有自杀企图相关资料的求助者纳入研究.来电过程中评估求助者抑郁情绪和其他精神症状,并询问其物质滥用、躯体问题、生活事件、亲友自杀史、无望感、被虐待史、害怕被攻击等自杀相关因素情况.结果 1 299例求助者中,有自杀企图求助者361例(27.8％),既往有自杀未遂史223例(17.2％).不同性别、年龄段、职业的求助者自杀企图发生率均差异无统计学意义(均P＞0.05).1 024例(78.8％)评估有精神症状,其中794例(61.1％)评估有焦虑症状,708例(54.5％)评估有抑郁症状,864例(66.5％)求助者合并存在2项及以上症状;比较抑郁伴发其他精神症状的求助者自杀企图发生率,发现抑郁伴发焦虑症状、伴发强迫症状、伴发惊恐症状及伴发恐惧症状自杀企图发生率均有统计学差异(均P＜0.05).多因素Logistic回归分析显示,高抑郁情绪(β=0.389,OR=1.48,95％CI=1.08 ～ 2.02,P=0.015)、既往自杀未遂史(β=0.487,OR=1.63,95％CI=1.19～2.22,P=0.002)、高无望感(β=0.618,OR=1.86,95％CI=1.32～ 2.60,P＜0.01)与求助者自杀企图有关联.结论 对于有自杀企图的求助者,注意评估他们精神症状的伴发情况,高抑郁情绪、既往自杀未遂史、高无望感等特征,以便有针对性进行自杀干预和预防.

目的 了解上海市心理卫生人员的服务方式,包括工作方式、工作形式及治疗/咨询技术,为促进上海市心理卫生人员服务水平的提高提供参考.方法 采用整体抽样方式,在上海市心理卫生服务行业协会的120家成员单位中抽取91家机构,选取各机构中的心理卫生服务人员进行问卷调查,研究选取问卷中心理专业工作中部分相关条目进行研究.结果 在工作方式上,上海市心理卫生服务人员排名前三位的分别为心理咨询/治疗(面询)(71.4％)、电话咨询/网络咨询(远程有偿咨询)(37.3％)、心理热线或科普(37.1％).不同机构的服务人员在面询(χ2=45.442,P＜0.001)、电话咨询/网络咨询(χ2=75.576,P＜0.001)、热线或科普(χ2=29.774,P＜0.001)、心理测量(χ2=17.435,P=0.001)、培训督导(χ2=12.376,P=0.006)、企业心理援助计划项目(χ2=69.123,P＜0.001)以及公司运营管理(χ2=44.353,P＜0.001)的选择上差异具有统计学意义;在工作形式上,上海市心理卫生服务人员最常用的工作形式为个人(81.9％),不同机构的服务人员在工作形式的选择上差异均具有统计学意义(P＜0.05);在治疗/咨询技术上,上海市心理卫生服务人员最常用的治疗/咨询技术为认知行为治疗(74.4％),其次是整合性治疗(61.8％)与人本主义治疗(61.8％),精神分析及动力性治疗则位列第三(60.3％).各机构服务人员在团体治疗以及东方人心理治疗上差异不显著,而在其余治疗/咨询技术上差异均具有统计学意义(P＜0.05).结论 上海市心理卫生服务人员在工作中采用了多样的工作方式、工作形式及治疗/咨询技术,其中仍以面询、个体治疗、认知行为治疗等比较"经典"的服务方式为主.

目的? 了解心理援助热线来电者有无自杀意念的自伤行为的差异.方法? 纳入北京市心理援助热线于2002年12月—2008年12月接听的既往有自伤行为的来电.在通话中询问来电者自伤行为发生时的具体情况.按自杀意念的有无将来电者分为两组进行比较.结果? 在纳入研究的4 423例有自伤史的来电者中,2 731例(61.7%)有自杀意念.多元Logistic回归分析结果表明,自伤方法、目的及是否到医院救治与自伤行为是否伴有自杀意念有关.女性[调整后风险比(AOR)=1.17]、自伤后到医院就医(AOR=1.85)、选择坠落、服用治疗药物或其他毒物(AOR=1.77,1.48,1.71)的自伤行为更可能伴有自杀意念;选择割腕或用绳子的方式(AOR=0.72)、以惩罚别人为目的(AOR=0.20)的自伤更不易有自杀意念.结论? 热线来电者有无自杀意念的自伤行为虽然在自伤特征和相关因素上有所不同,但也有很多相似之处.自杀预防措施中不应该忽视那些无明确自杀意念的自伤行为.

目的? 从河北省心理援助热线求助者来电的数据和内容两个方面总结和分析其人口学特征和来电需求.方法? 选取2015年3月至2017年3月河北省(市区及22个县)及周边省市心理援助热线求助者为研究对象,对2 853名心理援助热线求助者从性别、年龄、职业、学历和婚姻状况对不同的咨询问题进行分析.结果?(1)人口学特征:在性别方面,男性来电人数[1 514名(53.07%)]高于女性[1 339名(46.93%)];在年龄分布方面,30～39岁[858名(30.07%)]年龄段的人群来电数多于其他年龄段人群;不同职业的人群中现职人员来电数最高[1 069名(37.47%)];不同学历的人群中本科及以上学历者来电数最多[1 242名(43.53%)];不同婚姻状况的中已婚人群的来电数最多[1 365名(47.84%)];(2)不同人口学特征人群来电需求的分布:不同年龄、职业、婚姻和学历的来电需求分布差异均有统计学意义(P＜0.05),不同性别人群的来电需求分布差异无统计学意义(P＞0.05).20岁以下年龄段的来电者主要咨询人际关系问题,工作、学习、经济问题的咨询主要集中在20～29岁年龄段的人群,年龄段在30～39岁、40～49岁和50岁及以上的来电者主要咨询家庭问题;现职和农民来电者主要咨询情绪问题,学生、临时工和失业人群来电者主要咨询工作学习经济问题,病退人群主要咨询家庭问题;小学及初中学历人群主要咨询家庭问题,高中、本科以上学历人群主要咨询工作、学习、经济问题;未婚、离婚及其他婚姻状态的人群主要咨询工作、学习、经济问题,而已婚者主要咨询家庭问题.结论? 不同来电者的来电需求与年龄、职业、学历和婚姻状态有关,但咨询的问题主要集中在家庭问题和工作、学习、经济方面,提示在今后的热线咨询中,咨询员应具备这两方面的专业知识,为来电者提供更有效的帮助.

目的 观察新冠肺炎疫情下大众的心理问题,为正确给予心理干预提供依据.方法 对2020年1月23日至2月16日接收的心理援助热线电话进行统计分析,并采用世界卫生组织(WHO)制定的心理健康自评问卷(SRQ)进行分析,并与同时期的医护人员进行对照.结果 热线电话的数量跟疫情的发展呈正相关现象,心理健康自评问卷显示受访者总分增加,因子分析以情绪症状、躯体化、警觉性增高为主,与同时期的医护人员比较差异存在统计学意义(P<0.01).结论 新冠肺炎疫情为重大突发公共卫生事件,对社会大众的心理产生较为严重的影响,需及时给以措施干预.

新型冠状病毒肺炎疫情的爆发,大量心理咨询志愿者投入到心理援助热线接线工作中.疫情的特殊性对督导工作带来困难:1.心理援助接线人员多,对专业督导人才需求剧增;2.我国有资质的专业督导师稀缺;3.疫情的传染性使督导工作必须在网络上进行.通过网络团体督导可以解决以上困难.本文基于文献研究和多年实践经验积累,总结了反思团队形式工作的网络团体督导流程,以期为热线心理援助实践工作提供具体可操作的参考.

目的:总结2019冠状病毒病疫情期间心理援助热线服务需求及公众心理状态的变化特点.方法:采用量化统计与质性分析相结合的方法对2020年1月25日至2月29日浙江省心理援助热线(简称"热线")来电进行分析.将疫情相关来电分为医学、心理、资讯、其他四类,采用文本分析法确定心理类来电的二级类别;按周统计来电数量并分析各类来电数量随时间变化情况;采用分层随机抽样法在各类疫情相关来电中抽取600人次进行语义分析,通过标记新增、同类合并的方式形成特征集,归纳各阶段的来电内容特征;对200名来电者进行回访,从等待时间、通话时长、解决问题的程度和结束通话的方式四方面了解其对来电过程的感受.结果:全省热线累计接到来电13764人次,8978人次(65.23％)为COVID-19疫情相关来电,其中医学类占12.59％(1130/8978)、心理类占26.50％(2379/8978)、资讯类占27.18％(2440/8978)、其他占33.74％(3029/8978).各类来电数量随时间呈非线性变化,每日各类来电数量受到每日疫情情况、新增相关政策情况、热线宣传力度等因素的影响(P<0.05或P<0.01);各类来电数量在不同性别和身份的来电者中的分布差异有统计学意义(均P<0.05).181名来电者自愿接受回访,其中51.38％(93/181)的来电者认为热线占线等待时间偏长,33.15％(60/181)的来电者认为热线通话时间不足,80.66％(146/181)的来电者认为通过拨打热线能部分/完全解决问题,39.23％(71/181)的来电者认为是由接线员单方面提出结束通话.结论:心理援助热线来电数量和内容的变化反映出疫情期间公众心理大致经历盲目期、恐慌期、烦闷期和调整期四个阶段,各个时期呈现不同的特征.应进一步加强心理援助热线的"专线"特性,提高服务效率,针对不同阶段公众的心理特征采取相应的心理干预策略.

目的:总结新冠肺炎疫情高峰期间江苏省热线援助来电者的心理特点和需求. 方法:对2020年1月27日至2月25日江苏省心理危机干预热线来电的数据和内容进行归纳分类,并进行数据初步分析. 结果:有情绪问题或躯体不适主诉的来电累计225例,占与疫情相关来电总数的90.00％.其中焦虑136例(54.40％),躯体不适38例(15.20％),失眠26例(10.40％),抑郁21例(8.40％),强迫2例(0.80％),疑病2例(0.80％),咨询疫情下就诊问题25例(10.00％). 结论:疫情高峰期间焦虑与躯体不适主诉来电占比较高,其次是抑郁.疫情期间就诊问题也是特殊时期的现实问题.