目的:探究基于业务流程重组构建健康体检重要异常性结果的信息管理效果。方法:对徐州市中心医院健康管理中心体检后出现重要异常结果者进行研究，该院2018年6月至2020年5月体检者应用常规管理模式的体检者作为对照组( n＝250)，2020年6月至2021年10月体检者应用基于业务流程重组构建的信息管理为观察组( n＝250)，对比两组各项体检重要异常性结果的复查率、检出率及满意度评分。 结果:管理前，两组患者各项指标量表无统计差异( P>0.05)；信息管理后，对照组体检者重要异常性结果复查率(53.60%)比观察组(88.00%)低，差异有统计学意义( P<0.05)；观察组体检者中重要异常性结果中临床检验类、放射影像类、心电图类和超声医学类检出率高于对照组，差异有统计学意义( P<0.05)；对照组满意度比观察组低，差异有统计学意义( P<0.05)。 结论:基于业务流程重组构建的信息管理可有效提升体检者重要异常结果的复查率及检出率，并改善体检者的满意度。

目的:建立完整的护理信息系统,实现全流程护理无纸化管理,提高护理质量.方法:在对原有业务系统进行集成、补充、重组的基础上,以人员管理、文书流通和质量控制为主线,采用护士高度参与的模式,与工程师共同完成设计研发.结果:共集成17个子系统,实现全流程无纸化护理.结论:六位一体的护理信息集成系统有效提高了护理工作的效率和质量.

探索应用虚拟床位预住院模式优化日间手术流程.运用业务流程重组(BPR)方法,优化原日间手术流程,建立住院缓冲区虚拟床位,区分日间患者类型、手术类型,解决费用合并、医保报销等问题,实现对床位、患者、费用等多维度信息化控制.优化后流程减少了费用转入环节,日间手术患者占比由5％提升至12％.但仍需不断完善信息系统,实现日间手术患者诊疗全过程连续管理.

时间对于急诊脑卒中患者的急诊救治至关重要,发病后进行有效、规范的正确救治能降低临床死亡率.价值流分析是精细管理合理方法之一,是帮助分析整个价值流强有力的工具,能让整个纷繁复杂的价值流,变为一张可视的价值流现状图,显现出价值流中存在的问题[1];同时,该方法亦可利用各种优化技术进行业务流程的重组与优化,减少不必要的过程步骤与时间[2].既往研究表明[3]:价值流基本流程包括:选择一个产品系列、绘画现状图、未来状态图、工作计划和实施.但是,价值流分析在急诊脑卒中患者救治中的应用研究较少.因此,本研究以急诊就诊的急性脑卒中、急性脑梗死、急性脑栓塞、脑血管意外(非外伤)患者为对象,探讨价值流分析在急诊脑卒中患者救治中的临床应用效果,报告如下.

目的:通过实施预住院管理模式,探索优化重组医院服务流程的信息化管理,缩短患者的平均住院日,减少患者医疗费用,改善服务质量,提升管理效率.方法:根据美国入院及住院日适当性评估方法的要求,借鉴业务流程重组手段,通过SPSS 20.0软件进行独立样本t检验分析.结果:实行预住院模式后,平均住院日、术前天数、总费用等方面都有显著差异(P<0.05).结论:实行预住院模式,可以进一步提升床位的周转率和使用率,缩短平均住院日,减少患者的费用支出,能有效缓解医疗资源紧张的现状,是一种值得推行和探索的管理模式.

目的 基于业务流程重组理念构建信息化管理模式,实现体检重要异常结果的追踪管理.方法 选取在中国科学大学(重庆医院)重庆市人民医院健康管理中心体检后发现的重要异常结果者,以2019年1—5月应用追踪管理信息化模式前327例体检者为对照组,2019年6—11月应用追踪管理信息化模式后358例体检者为观察组.对照组采用健康管理中心常规管理模式,观察组采用业务流程重组理念构建体检重要异常结果的信息化追踪管理模式,并应用于临床管理.2组均连续干预3～6个月,比较2组各项体检重要异常结果的复查率、总体满意度.结果 观察组体检重要异常结果的复查率为67.60％,明显高于对照组的57.19％(P<0.05),各项重要异常结果的满意度明显高于对照组(P<0.05);干预6个月后,观察组临床检验类和血压类重要异常结果的检出率明显低于对照组(P<0.05).结论 基于业务流程重组理念构建的信息化管理模式可以明显提高体检重要异常结果的复查率和满意度.

医院后勤常用物资包括医疗耗材和办公用品,种类繁多,采购工作量大,传统模式已经越来越难以适应现代化医院精细化管理的要求.上海市某医院在业务流程重组理论框架下,针对传统模式存在的问题,依托HRP主系统,创建了后勤物资采购信息系统,主要功能模块包括物资存货展厅分类展示和查询、订单审批及自动发送机制、预算控制及数据联动等.在两年的实践探索中,实现了零库存、物资直接配送到科室、节省人力和空间成本等管理目标,显著提高了物资采购的工作效率和服务水平.

目的 解决门诊病人检查难的问题,优化改善门诊检查流程,方便患者、提升其就医体验.方法 本文深入剖析门诊检查的流程现状,发现痛点;借鉴流程优化、业务重组及诊间预约的理念和方法,并对比行业内的做法,提出适合自身实际情况的"一站式"检查智能预约平台,构建出一套门诊检查的全新流程.结果 该平台的应用,患者至少少排队2次,检查等候平均时长缩短至13 min,检查爽约率降至4.8％,检查科室工作效率得到明显提升,从而解决检查全流程各个环节中存在的突出问题.结论 "一站式"检查智能预约平台的搭建,能真正实现让患者"看病少排队""检查少跑腿",在创造良好的就医环境、提高医院服务品质和患者满意度等方面具有重要意义.

通过在ICU增设超声检查设备,开展医生超声检查技能培训,做好信息技术保障,闭环监管等来进行ICU超声检查流程重组.实践后,ICU超声检查项目种类与工作量同比增长,各方满意度大幅度提升.ICU超声检查流程重组使ICU医疗效率提升,医疗质量安全更有保障,但仍需进一步加强ICU医生超声业务能力培训,合理推广,促进资源合理配置.

目的 减少手术室业务流程浪费环节,提升手术室运行效率.方法 采用前瞻性非同期对照设计,以2019年1～5月10个手术专科20个手术病种的60例患者为优化前组,以2020年1～5月相同专科和病种的60例患者为优化后组,基于价值流程图对优化前组的手术业务流程进行梳理、测量,对各环节延误/等待时间进行系统分析,明确术前三方核对、术毕转运至PACU、连台手术入科3个环节为改善重点,分析各环节延误/等待的原因,针对原因制订及落实相关整改措施.结果 优化后组非增值手术时间显著短于优化前组(P＜0.01).结论 基于价值流程图的手术业务流程重组,可有效降低手术业务流程中的无效时间,提升手术运行效率.