智慧门诊背景下，帮助老年人实现智慧就医，提升其就医体验具有重要意义。某院探索构建"橙"心助老服务模式，并于2020年11月开始在门诊实施。该模式贯穿于老年患者就诊的全流程，通过对门诊自助设备进行适老化改造，成立老年人一站式诊疗中心优化就诊流程、设置老年人智慧门诊服务驿站，帮助其即时完成或逐步学习使用在手机和自助机上的相关操作，设立"橙"心助老学校，就疾病相关知识、信息化设备如何使用、就医流程等进行科普宣教，有效改善了老年患者的就诊体验，老年患者的候诊时间由实施前的(22.56±5.25)min缩短至实施后的(13.66±3.65)min，就诊整体满意度得分由3.63分提升至4.32分，满意率由78.00%提升至93.00%。可为改善智慧医疗背景下老年患者就医体验提供一定借鉴。

智慧医疗发展迅猛,"互联网+医疗"逐渐成为医疗体系发展的主要业态.关注老年群体在信息化时代下就医的触点、痛点与难点,构建适应于老年人就医服务体系,并通过实践来验证成效,全面提升老年人在智慧化高速发展下的就医体验,提升就医意愿.运用服务设计理念制定针对老年人就医的服务流程,弱化因智能化设备及信息化流程繁复在就医中造成的阻碍,创新多种助老的特色服务模式,提供多元化、多模式、更精准的医疗服务,加强老年人医疗保障,优化就医环境,为老年人提供便利的医疗服务体系是提升就医体验举措中的必然选择.在给老年人提供优质医疗保障的同时,带来深层次人文关怀,对于社会和谐稳定发展具有深远的意义.

就志愿服务、老年人互助、代际关怀、新型养老服务模式中老年人可获得公益性资源的研究现状、相关概念、服务现状、服务特点进行综述,并针对各类型助老资源提出服务发展建议,为改善居家老年人养老现状、提升公益助老服务水平、推动我国养老护理事业发展提供参考.

目的:通过评估养老负担及家庭承载力,了解苏州失地农民老年人家庭养老现况,并探究不同老年人群特征对二者的影响.方法:采用自行设计的问卷对苏州市相城区5650名失地农民老年人的家庭养老状况进行调查,通过打分法和综合指数评价法,从健康相关经济、人力和潜在三个方面分析其养老负担和家庭承栽力指数,并利用线性模型进行影响因素分析.结果:苏州失地农民老年人养老负担总指数男性为147.57,女性为141.75(低于平均水平144.55);家庭承载力总指数男性为98.21,女性为95.13(低于平均水平96.61),男性各指数均高于女性.养老负担和家庭承载力总指数随年龄的增长有明显的下降趋势,且两总指数随文化程度的降低而降低.已婚或同居组家庭承载力总指数(98.33)明显高于无伴侣组(88.33).结论:苏州失地农民老年人的养老负担较轻而家庭承载力较弱,家庭养老状况在不同人群特征的老年人中存在差异.应实施相应的助老政策和开展针对性的养老服务,以提升助老效果.

目的 评价四川省青川县和剑阁县实施的贫困地区老年结核病患者关怀服务项目(简称“项目”)实施效果,探索贫困地区开展老年肺结核患者发现、治疗及管理工作的新模式.方法 2016-07/2017-11期间对两县≥60岁老年人口126 288名进行肺结核可疑症状调查和数字化X线摄影术(digital radiography,DR)检查,对可疑症状者和(或)数字化X线摄影术(digital radiography,DR)检查异常者收集痰标本开展痰涂片检查.对确诊并符合救助条件的158例老年肺结核患者开展关怀救助.利用SPSS 19.0软件进行统计分析,二分类变量及无序多分类变量使用卡方检验,有序分类变量比较采用非参数检验,以P＜ 0.05为差异有统计学意义.结果 两县2016-2017年主动症状筛查≥60岁的老年人筛查率为99.94％(126 288/126 367),肺结核病检查可疑症状者1.5万名,发现≥60岁老年肺结核病患者433例,报告发病率为171.33/10万(433/252 734),与2014-2015年的86.78/10万(220/253 506)比较差异有统计学意义(x2=89.15,P＜ 0.05).2016-2017年,两县登记的≥60岁的老年肺结核病患者从出现症状到就诊的平均时间从2014-2015年的68.72 d,缩短到29.93 d;老年肺结核病患者中病灶侵犯3个肺野以上及有空洞的患者数占所有老年人患者数的比例从2014-2015年的65.91％(132/220)减少到29.11％(126/433);两县受助的老年结核患者药物不良反应发生率比非受助老年结核患者减少了5.44％;两县受助的贫困老年肺结核患者自付治疗费用从0.17万元减少到0元.结论 在贫困地区老年人中开展主动筛查大大提高了结核病发现率,同时缩短了就诊延迟时间,项目实施减轻了贫困老年患者经济负担.

[目的]了解养老机构大学生志愿服务现状和需求,为有效开展助老服务提供依据.[方法]抽取江苏省120家养老机构,采用自行设计的问卷,调查养老机构接受大学生志愿服务现状和需求情况.[结果]26.7％养老机构偶尔(每月≤1次)接受大学生志愿服务;29.5％养老机构接受的大学生志愿服务出现危险行为;已开展的前5位服务是院内陪同、志愿者文艺表演、打扫卫生、开展益智类游戏、学习运动方法;机构对志愿服务需求前5位是心理护理、文艺娱乐、陪同服务、开展兴趣学习、个性化服务.在接受服务形式方面:非医养结合型养老机构对单次服务时长现状和需求差异具有统计学意义(P<0.05);非医养结合型、小型和中大型养老机构均对单次接受人数现状和需求差异具有统计学意义(P<0.05).在服务内容方面,不同运营模式、服务模式、床位数的养老机构总需求差异无统计学意义(P>0.05).[结论]养老机构接受的大学生志愿服务形式和内容不能满足其需求,需要高校为大学生提供信息支持服务,包括服务需求发布,服务知识和技能咨询、培训,从而促进助老服务项目不断优化.

提出基于福利多元主义构建以政府为主导多方共同参与的关注老龄全程生命周期的照护模式,即从政府、市场、社会、家庭及个人等多维度筹集资金、多主体协作分类提供老年基础照护、特色照护和智慧化助老服务项目,建设和完善照护服务质量保障体系,以社区为基础为不同层次的老人提供分级照护服务.旨在促进老年照护服务受众面、服务内容和质量提升、社区及居家助老服务增效,更好地满足日益增长的养老服务需求.

DS医院在智慧医疗环境下,通过门诊住院全流程自助服务体系建设,为老年患者提供"亲属代办"、优化导诊单、"管家式"场景提醒等服务,提高了老年患者在智慧服务中的获得感和安全感.

提出一款操作简便、功能丰富的床椅一体化助老机器人,对机械系统进行设计与实现.根据老年人实际需求规划机器人总体结构及主要机构.为满足实际应用需要,对关键机构及零件进行运动学分析和有限元分析,从理论上验证设计的可行性;详细设计各模块机械结构,完成样机搭建与调试,并优化关键机构,验证该助老机器人机械系统的可靠性和实用性.研究结果可为床椅一体化助老机器人研发提供技术基础与开发平台,为实现多功能助老服务机器人集成化、实用化提供有效解决途径.

目的 进行互联网医院适老化改造,提高老年患者使用率与使用便利性.方法 对老年患者2020年互联网医院线上使用数据进行统计分析,成立持续质量改进项目小组,以问题为导向,改造了线上移动端与线下服务流程.结果 实施适老化改造项目后,2021年老年患者互联网医院移动端注册总量达280940人次,同比增长15.0％;老年患者移动端预约挂号量达664340人次,同比增长11.5％;老年患者线上诊疗及自助检查开单总量达79211人次,同比增长47.7％.结论 "智慧助老"互联网医院适老化改造项目推广可及性强,值得参考与借鉴.