本文分析了2018—2020年广州市民通过政府热线12345和12320反映预防接种相关诉求的特点及变化趋势，了解公众对预防接种工作的关注热点和需求，剖析预防接种工作存在的问题，为卫生健康部门提升预防接种服务工作及制定相关政策提供参考建议：适时提升热线人员业务能力和知识储备；强化预防接种服务体系建设；优化预约接种服务APP；科学采购HPV疫苗；保障疫苗的生产供应。

目的:分析北京市某区2021年医疗机构投诉数据，探讨疫情常态化防控背景下患者对医疗服务的诉求，为提升医疗机构服务质量管理水平提供参考。方法:资料来源于北京市医院管理中心2021年受理的北京市某区医疗机构的全部患者投诉，以及万得(Wind)数据库中2021年北京市新型冠状病毒肺炎(以下简称新冠肺炎)确诊病例信息。分析投诉时间、被投诉机构、投诉对象、内容与原因，以及疫情相关投诉与新冠肺炎病例的时间分布，所有数据采用描述性分析。结果:共纳入2 408条有效投诉。三级医院(1 175条，48.8%)和二级医院(724条，30.1%)接到的投诉数量较多；患者对医院管理层的投诉最多(1 470条，61.0%)，其次为对医师的投诉(590条，24.5%);涉及医院管理的投诉数量最多(776条，32.2%)，其次是诊疗效果(623条，25.9%)和疫情相关(431条，17.9%)的投诉。疫情相关投诉与同期北京市新冠肺炎确诊病例数时间分布相似。结论:疫情常态化防控背景下医疗投诉中的医院管理问题最为突出，且疫情相关投诉占比较大。医疗机构应紧密结合患者诉求，优化诊疗程序，畅通医患沟通渠道，推动分级诊疗，优化资源配置，探索医院高质量运营管理模式。

脊髓损伤是一类灾难性的中枢神经系统损伤，给患者生命健康造成了巨大伤害。在各类脊髓损伤患者中，胸腰段脊髓损伤患者占据较大比重、约占整个脊髓损伤的50%左右，而恢复下肢及膀胱功能是胸腰段脊髓损伤患者的主要诉求。近年来随着神经移位技术和体神经植物神经反射弧重建技术的应用，胸腰段脊髓损伤后下肢及膀胱功能障碍的治疗取得了较大的进展。本文将详细阐述近年来治疗胸腰段脊髓损伤后下肢及膀胱功能障碍的治疗方法，为脊髓损伤的治疗提供参考和研究思路。

建设粤港澳大湾区是党和国家政府重要部署的发展战略之一。发展融合创新的高质量健康管理是粤港澳大湾区大健康产业领域的重要议题。随着大湾区居民对健康医疗的诉求日益上升，健康管理的创新融合发展势在必行。但目前香港、澳门与内地在融合发展仍面临许多挑战，本文通过介绍香港、澳门两地的健康管理现状，比较和概括三地面临的融合发展的挑战，结合粤港澳大湾区的特点，从政策、经贸、教育人才、学术科研、文化观念等方面对健全大湾区健康管理的融合发展提出建议。

新型冠状病毒肺炎疫情期间，医院主要应用微信公众号平台进行健康传播，及时回应了突发公共卫生事件中的公众健康诉求。本文以重庆市三甲医院公众号为切入点，讨论了新型冠状病毒肺炎疫情期间医院应用公众号进行健康传播的优势，发现其存在的不足，提出其在优质内容生产、与用户互动、建立微信矩阵、转变传播风格与把握传播时机等方面的优化路径，并认为基于突发公共卫生事件的医院公众号健康传播实践，对医学教育也具有重要启示。

目的:调查住院肿瘤患者参与用药安全行为现状，分析其影响因素。方法:采用便利抽样法，选取2020年10—11月在北京大学肿瘤医院住院治疗的502例恶性肿瘤患者，采用一般资料调查表和住院患者参与用药安全行为量表对其进行调查，采用多重逐步回归法分析肿瘤住院患者参与用药安全行为的影响因素。结果:502例肿瘤患者参与用药安全行为的总得分为（88.86±16.79）分；3个维度得分率由高到低依次为决策性参与、照护性参与、诉求性参与。多重逐步回归分析显示，文化程度，自觉参与用药安全的重要性，对疾病相关知识、给药流程及参与方式的了解程度是肿瘤住院患者参与用药安全行为的影响因素（ P<0.05）。 结论:肿瘤患者参与用药安全行为有待进一步提高，提示应改善患者参与用药安全的认知及探索可行的患者参与方式，以改善患者参与用药安全行为，进一步促进患者用药安全。

目的:了解维持性血液透析患者对透析治疗的态度及透析体验，明确患者对血液透析的主要诉求及影响因素，利于采取有效的健康教育护理模式。方法:对抽样医院30例MHD患者进行半结构式访谈，采用Colaizzi7步分析法对资料进行总结、提炼相应主题。结果:总结出7个主题：态度主题2个(认可、无可奈何)和5个体验主题(恐惧、压抑、无认同感、不愿改变既往生活习惯和渴望新技术应用到终末期肾病)。结论:MHD患者对当前血液透析模式态度复杂，应在了解MHD患者主要诉求及影响因素的基础上，为其提供个性化的健康教育指导。

目的:提高机采血小板的效率并确保献血者和用血者的安全，更好地为献血者提供安全且有效的服务。方法:使用观察性研究的方法，在2020年1月至2023年12月招募机采血小板献血者，在招募过程尽量要求献血者有献全血经历，同时对献血者心理进行初步了解。招募成功的机采献血者实施全程护理，在采集的前、中、后阶段启动不同的护理程序，确保采集过程顺利。并在献血后及时随访献血者的状态、心理体会以及各种诉求，进行记录、整理并不断改进。结果:2020—2023年在机采血小板分别为860、929、792、1 081人次；采集血小板治疗量分别为1 581、1 668、1 451、2 016单位；机采献血者献血不良反应发生率分别为1.98%、1.61%、1.26%、0.83%。结论:2020—2023年机采血小板采集人次及治疗量逐年上升，说明采用全程护理对机采献血者能够提供更有效的献血服务，切实保障献血者安全，同时能够使献血者更加热情地参与到机采献血者队伍，保证临床患者治疗用血小板及时供应。

文章针对基层医疗卫生从业者如何确立科研方向这一命题，从科研方向的概念与本质出发，辨析基层医疗卫生发展中的关键问题。倡议以指南为杖行已知探未知，关键建立起基层医疗卫生创新发展的稳健范式，包括在方向确定上，以学科问题为本源，建立开放的问题收集平台，开放式锁定学科拟解决的关键问题；在研究方法上，以指导应用为终点，建立统一的研究范式，指导基层开展系统、完整、全过程的特色学科研究。最后提出基层医疗卫生从业者要学会科学表达自身学科的发展诉求，使得确立的科研方向被同行所认可。

目的:通过对骨性Ⅱ类错 畸形患者正畸正颌联合治疗前后头颅定位侧位片指标的测量分析，探讨影响软组织侧貌的因素及贡献。 方法:选取40例骨性Ⅱ类错 畸形女性患者，对其正畸正颌联合治疗前后头颅定位侧位片进行测量分析，采用SPSS 24.0对治疗前后软硬组织的变化量进行线性回归分析。 结果:发现21组指标变化量间存在线性关系，其中软硬组织颏前点矢状向变化量呈极强相关性( r＝0.862， P<0.001)，比率为0.935∶1；多元逐步后退回归分析显示上、下唇突点内收量分别与上、下中切牙内收量相关性更大等。 结论:骨性Ⅱ类错 畸形在正畸正颌联合治疗前后软组织移动量与硬组织移动量间存在着一定的线性比例关系，临床可根据患者诉求进行硬组织移动量的设计。