目的:探讨目标管理法和关键绩效指标法在体检质量管理中的应用效果。方法:运用目标管理法和关键绩效指标法，确定年度体检质控工作重点，设定9项体检质控关键指标及评价标准。选取2018年一季度的体检质控结果作为对照组，以同年四季度的体检质控结果作为观察组，通过卡方检验或Fisher精确检验对比两组结果，探讨2种管理方法的的应用效果。结果:观察组的体检质控检查评分显著提高，但差异无统计学意义；观察组的体检质控关键指标较对照组均有不同程度改善，其中工作人员手卫生依从性合格率、工作人员心肺复苏操作合格率、体检重大异常结果符合率有所提高（分别为：95.0%和87.5%；97.5%和92.5%；55.6%和51.0%），但差异均无统计学意义，体检科室结果差错率、体检质控文件完成率、受检者满意度、体检重大异常结果随访成功率、体检报告合格率显著改善（分别为：1.2%和2.2%；100.0%和85.0%；98.7%和96.8%；68.6%和62.6%；96.2%和90.6%），差异均有统计学意义。结论:在体检机构体检质量管理中应用目标管理法和关键绩效指标法可有效提高体检质量。

目的 运用PDCA循环管理法提高手术室药品间麻精药品管理质量.方法 通过对 2023年 7-9月手术室药品间麻精药品领取时间、麻醉医师对药品间工作满意度进行现状调查,10-12月应用PDCA循环质量管理法,比较干预前后麻精药品领取时间和麻醉医师满意度.结果 应用PDCA循环管理后麻精药品领取时间由(56.04±2.09)min缩短至(28.13±1.65)min,麻醉医师满意度由(83.47±7.34)分提高至(95.11±4.65)分,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 运用PDCA循环管理方法提高了麻醉手术室医护人员麻精药品认知,加强了药品管理培训,改善了麻精药品准备不全或错误、耗时长等问题,有效缩短了麻精药品领取时间,提高了麻醉医师对药品间药品管理工作的满意度.

目的 通过观察9S管理法在骨科护理管理中应用的临床效果,探讨提高骨科护理管理水平的措施.方法 选择该科施行9 S管理法前住院患者60例为对照组,施行9 S管理法后住院患者60例为观察组,比较施行前后患者满意度、临床医生满意度及临床护理质量情况.结果 观察组患者对临床护理满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);施行9S管理法后,医生对临床护理满意度与临床护理质量均得到显著提高,差异有统计学意义(均P<0.05).结论 在骨科临床护理管理过程中,应积极推行9 S管理法,可显著提高患者与医生对临床护理的满意度,提高临床护理质量.

目的 探讨"9S"管理法在手术室无菌间无菌物品管理中的应用效果,进一步加强完善手术室的管理工作.方法 选取我院2017年1—12月手术室无菌物品共26800件作为研究对象,其中2017年1—6月手术室无菌物品共12400件,实施常规管理方法进行管理;2017年7—12月手术室无菌物品共14400件,实施"9S"管理法进行无菌物品管理.比较实施"9S"管理法前后无菌物品规范、护理质量和医师与护士对护理工作满意度情况.结果 实施"9S"管理法后无菌物品过期率短于"9S"管理前(P<0.05),检查无菌物品时间和医护人员物品取放时间均短于"9S"实施前(P<0.05),无菌室环境、消毒规范和人文素养高于实施前(P<0.05),实施9S管理法后患者、医师、护士三方的满意率高于9S管理法实施前,差异均具有统计学意义(P<0.05).结论 "9S"管理法应用于手术室工作当中,切实提高无菌物品利用度和安全性,提高无菌物品管理价值,取得满意效果,值得在医疗事业推广应用.

目的 探讨5S健康教育管理模式在乳腺癌患者中的应用效果,为临床推广提供依据.方法 选取2016年4月至2017年3月在某肿瘤医院接受根治性乳腺切除治疗的乳腺癌患者286例为研究对象.其中2016年4月至9月收治的151例患者为对照组,2016年10月至2017年3月收治的患者135例为干预组.对照组患者采用常规健康教育方法,干预组患者采用整理、整顿、清扫、清洁、素养5S健康教育管理干预模式进行健康教育.比较两组患者的健康促进生活方式、乳腺癌术后功能锻炼依从性情况.结果 干预组患者的健康促进生活方式总分及各维度评分显著高于对照组(P<0.01);术后功能锻炼依从性总分及各维度评分显著高于对照组(P<0.01或P<0.05).结论 5S健康教育管理模式优于常规健康教育模式,建议临床推广.

目的 探讨9 S管理法在消毒供应中心去污区管理中的应用效果.方法 我科在9 S管理法应用前(2017年4—6月)采取5 S管理方法,从整理、整顿、清扫、清洁、素养5个方面开展,9 S管理法应用后(2017年9—11月),在原有管理法基础上,管理者在9 S管理法的具体实施上带领区域组员改变原有工作模式、重新细化工作流程、更新工作环境布局、完善质量监控、人性化提高服务质量等.并将改进前后物品返洗率、急要物品处理时间、科室满意度结果进行对比.结果 9 S管理法应用前后返洗率分别为0.35％和0.26％,差异有统计学意义(P<0.01);9 S管理法应用前后临床科室满意度分别86％和97％,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在消毒供应中心去污区的管理中应用9 S管理法,降低了物品返洗率,缩短急要物品的接收时间、清洗时间、干燥时间,提高工作人员工作效率,提高临床科室满意度.

目的:探讨"4S"管理法在门诊收费窗口服务中的应用效果.方法:将2017年1月1日～2018年5月31日收治的2084例患者作为对照组,给予常规接待;将2018年6月1日～2019年9月30日收治的2284例患者作为研究组,实施"4S"管理法.比较两组医疗纠纷(语言不文明、开窗晚点、收费出错)发生状况、满意度、服务质量(服务能力、服务水平、服务意识、服务态度)情况、工作效率.结果:研究组满意度高于对照组(P<0.05),服务能力、服务水平、服务意识、服务态度优于对照组(P<0.05),医疗纠纷发生率低于对照组(P<0.05);研究组1个病种慢病、2个病种慢病、普通患者、就诊卡办理和充值时间短于对照组(P<0.05).结论:将"4S"管理法引入门诊收费窗口服务中,可提高患者满意度,增强服务质量,降低医疗纠纷发生率.

目的:探讨9S管理法在重症监护室(ICU)仪器设备管理中的应用价值.方法:按照9S管理法中的整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、节约(Saving)、安全(Safety)、服务(Service)、满意(Satisfaction)和素养(Shitsuke)9个方面对医院ICU医疗仪器设备实施9S管理.选取2020年7月医院ICU临床在用的346台仪器设备,实施9S管理,对比9S管理实施前后的管理效果.结果:实施9S管理后,仪器设备放置不规范率、使用记录不完整率和相关不良事件发生率均比实施前显著下降,差异有统计学意义(x2=170.961,x2=56.171,x2=5.917;P<0.05);床单位终末消毒整理耗时和仪器设备取用耗时均有所下降,仪器设备消毒保养耗时显著增加,差异有统计学意义(t=4.895,t=2.532,t=-6.869;P<0.05);医护人员仪器设备相关理论知识考核、操作技能考核和维护能力考核成绩均显著提升,差异有统计学意义(t=-6.957,t=-8.477,t=-24.428;P<0.05).结论:对ICU仪器设备实施9S管理能够提升科室对医疗仪器设备的管理效能,提高临床服务质量和效率.

目的：探讨目标管理法在普外科临床护理实习生带教中的应用效果。方法选择2013年7月—2014年6月普外科82名临床护理实习生作为观察组,选择2012年7月—2013年6月普外科78名临床护理实习生作为对照组,对照组实施常规教学模式,观察组采用目标管理法教学。带教结束后从实习生综合能力、带教对学员的满意度及学员对带教的满意度3个方面进行考核。结果培训后观察组实习生健康教育、专科操作、基础操作、理论考核评分分别为(92.2±5.5),(91.6±6.9),(90.8±8.2),(96.2±3.6)分,均优于对照组,差异有统计学意义(t 值分别为-2.896,-3.869,-2.826,-4.521；P<0.05)。带教对两组实习生的劳动纪律的评分差异无统计学意义(P>0.05)；在工作态度、学习进取、思想品德、差错事故、工作能力及总满意度方面差异有统计学意义(P<0.05)。两组实习生对带教的自身素质评价一致,差异无统计学意义(P>0.05)；在护理教学活动、业务教学能力、教学态度及总满意度上差异有统计学意义(P<0.05)。结论将目标管理法运用到普外科临床护理实习生的带教中,对带教及学员都提出了目标要求,利于带教老师水平的提高。该带教方法提高了学员的学习兴趣和综合能力,提高了带教老师对学员的满意度及学员对带教老师的满意度。

目的 探讨采用9S管理法对消毒供应中心外来器械全流程质量管理的解决方案.方法 随机抽取2011年5月—2016年4月采用常规管理法管理的外来器械630件为对照组,2016年5月—2021年4月采用9S管理法管理的外来器械630件为观察组,分析实施9S管理法前后清洗质量和功能检查的量化指标.结果 实施9S管理法后,器械清洗的目测、放大镜检测、蛋白质检测合格率和功能完好合格率分别从实施前的92.38％、88.41％、88.73％、92.38％上升到实施后95.24％、92.54％、93.97％、99.36％.返回清洗率、湿包率分别从实施前的9.84％、4.76％下降至3.17％、0.79％.合作人员和消毒供应中心护士的满意度均优于实施前,实施9S管理法前后的差异比较均具有统计学意义(P<0.05).结论 9S管理法完善了外来器械精细化管理工作中的缺陷与不足,对外来器械的质量管理有提高作用.