目的:分析路径式质量检查联合"零缺陷"服务管理在骨科病房护理质量管理中的应用效果。方法:选取2018年1月至2019年12月四川省攀枝花市中心医院骨科收治的196例患者为研究对象。2018年1—12月收治的98例患者为对照组，2019年1—9月收治的98例患者为观察组。对照组采取常规护理管理模式，观察组采取路径式质量检查联合"零缺陷"服务管理模式。比较2组患者住院期间护理不良事件发生率、生命质量评分以及护理满意度的差异。结果:观察组与对照组住院期间护理不良事件发生率分别为6.12%（6/98）和15.31%（15/98），2组比较差异有统计学意义（ χ2值为4.320， P<0.05）。观察组精神评分、睡眠评分、饮食评分、心理健康评分、总分分别为（94.38 ± 8.36）、（93.28 ± 8.33）、（95.37 ± 8.43）、（91.89 ± 10.48）、（377.12 ± 20.08）分，均明显高于对照组的（85.65 ± 10.74）、（81.01 ± 9.48）、（87.69 ± 7.97）、（85.47 ± 12.02）、（331.09 ± 13.39）分，2组比较差异有统计学意义（ t值为3.118~18.880，均 P<0.01）。观察组与对照组的护理满意度分别为92.86%（91/98）、82.65%（81/98），2组比较差异有统计学意义（ χ2值为4.749， P<0.05）。 结论:在骨科病房护理质量管理中应用路径式质量检查联合"零缺陷"服务管理，有助于减少护理不良事件发生率，改善患者术后生命质量，提高患者对护理服务的满意度。

目的:探讨零缺陷护理服务对慢性阻塞性肺疾病(Chronic Obstructive Pulmonary Disease，COPD)合并呼吸衰竭患者的效果。方法:选取2020年1月至2021年1月无锡市第二人民医院收治的COPD慢性阻塞性肺疾病合并呼吸衰竭患者89例为研究对象，采用便利信封抽签法将其分为对照组44例和观察组45例。对照组给予常规护理干预，观察组在对照组的基础上给予零缺陷护理服务。观察并比较两组患者干预前后的心理状态、肺功能以及临床疗效。结果:实施零缺陷护理服务后，观察组心理状态焦虑自评量表(Self-rating Anxiety Scale，SAS)、抑郁自评量表(Self-rating Depression Scale，SDS)评分明显低于对照组，差异有统计学意义( P<0.05)；观察组肺功能一秒用力呼气容积(Forced Expiratory Volume in one Second，FEV 1)、呼气流量峰值(Peak Expiratory Flow，PEF)、FEV 1/用力肺活量(Forced Vital Capacity，FVC)数值高于对照组，差异均有统计学意义(均 P<0.05)；观察组慢性阻塞性肺病评估测试(COPD Assessment Test，CAT)评分低于对照组，蒙特利尔认知评估量表(Montreal Congintive Assessent，MoCA)评分高于对照组，差异有统计学意义( P<0.05)。 结论:零缺陷护理服务干预可显著缓解COPD合并呼吸衰竭患者焦虑、抑郁等不良情绪，改善肺功能，提高临床疗效，为患者获取良好预后起到了积极作用。

目的:探讨基于前瞻性理论的零缺陷护理模式在急诊颅脑损伤患者中的应用效果.方法:选取 2021 年 6 月 1 日～2023年 5 月 31 日我院收治的 127 例急诊颅脑损伤患者作为研究对象,将实施基于前瞻性理论的零缺陷护理模式前的 62 例患者分为对照组,将实施基于前瞻性理论的零缺陷护理模式的 65 例患者分为观察组.比较两组抢救时间,入院时、转出急救室时昏迷程度[采用格拉斯哥昏迷量表(GCS)]、神经功能[采用美国国立卫生研究院卒中量表(NIHSS)],统计抢救不良事件发生情况及护理人员护理服务能力评分.结果:观察组院前接诊时间、会诊到达时间、急救室滞留时间、住院时间均少于对照组(P<0.05);转出急救室时,两组GCS评分均高于入院时、NIHSS评分均低于入院时(P<0.05),且观察组优于对照组(P<0.05);观察组抢救不良事件总发生率低于对照组(P<0.05);观察组护理人员护理服务各维度得分均高于对照组(P<0.05).结论:基于前瞻性理论的零缺陷护理模式能有效提高急诊颅脑损伤患者抢救效果,有利于改善患者神经功能,降低抢救不良事件发生率,提高急诊护理人员抢救能力.

目的:探讨团队协作式零缺陷护理在新生儿呼吸窘迫综合征(NRDS)中的应用效果.方法:选取 2022 年 1 月 1 日～2023 年 9 月 1 日治疗的 80 例NRDS患儿作为研究对象,按照随机数字表法分为对照组和观察组各 40 例,对照组实施常规护理措施,观察组在对照组基础上实施团队协作式零缺陷护理;比较两组患儿干预前后血气指标[包括动脉血氧分压(PaO2)、动脉血氧饱和度(SpO2)、动脉血二氧化碳分压(PaCO2)]、护理效果、家属满意度[采用重危患者家属满意度量表(C-CCFSS)]及不良事件发生率.结果:干预后,两组患儿PaO2、SpO2、PaCO2 水平均优于干预前(P<0.05),且观察组优于对照组(P<0.05);观察组患儿护理效果、家属C-CCFSS评分均高于对照组(P<0.01);观察组不良事件发生率低于对照组(P<0.05).结论:在NRDS中实施团队协作式零缺陷护理,能降低患儿护理期间不良事件发生率,提升家属对护理服务的满意度,改善呼吸氧合指数和临床症状.

目的 探讨“零缺陷”护理服务措施应用于小儿先天性心脏病手术护理中对生活质量和并发症的影响.方法 选择我院2014年8月-2015年7月行小儿先天性心脏病手术患儿45例作为对照组,实施常规护理;再选择2015年8月-2016年7月行小儿先天性心脏病手术患儿45例作为观察组,实施“零缺陷”护理服务措施.观察并记录2组护理前后生活质量评分、患儿家属对疾病知识知晓度、并发症发生率和护理满意度情况,进行对比分析.结果 观察组护理后交流问题、治疗焦虑问题、心脏痰病和治疗问题、认知问题、对身体外貌感受、生活质量总评分均显著高于对照组(P均＜0.05);观察组患儿家属对疾病知识知晓度明显高于对照组(P＜0.05);观察组并发症发生率明显低于对照组(P＜0.05);观察组护理满意度明显优于对照组(P＜0.05).结论 “零缺陷”护理服务措施应用于小儿先天性心脏病手术护理中可显著提高患儿家属对疾病认知度,改善患儿生活质量,减少并发症发生,提高护理满意度,值得推广.

目的:探讨零缺陷护理管理在喘息性支气管肺炎患儿中的应用效果.方法:选取我院儿科收治的122例喘息性支气管肺炎患儿,随机将其分为观察组和对照组各61例,对照组采取常规护理,观察组在此基础上给予零缺陷护理服务模式.比较两组护理前后C-反应蛋白(CRP)、肿瘤坏死因子-α(TNF-α)、白介素-6(IL-6)和白介素-8(IL-8)水平,记录并分析其康复效果以及并发症发生率.结果:护理后,观察组血清炎性因子水平、不良症状消失时间及并发症发生率均低于对照组(P<0.05),治疗有效率高于对照组(P<0.05).结论:零缺陷护理管理能降低患儿血清炎性因子水平及并发症发生率,提高治疗有效率.

目的 观察零缺陷服务理念在重型脑挫裂伤气管切开患者护理中的应用效果.方法 随机选取2016年4月至2018年1月在我院接受治疗的66例重型脑挫裂伤患者气管切开患者,分成两组,每组33例.对照组实施常规护理服务,观察组依据零缺陷服务理念进行护理.对比两组患者的治疗效果、并发症发生情况和远期疗效.结果 观察组并发症发生率明显低于对照组,治疗优良率明显高于对照组,运动功能障碍指数、肢体功能障碍等级、平均住院时间均明显优于对照组(P＜0.05).结论 在对重型脑挫裂伤气管切开患者进行护理的过程中采用零缺陷服务理念,能够显著降低并发症发生率,改善远期治疗效果,值得在临床上推广应用.

目的:探究零缺陷护理服务对慢性阻塞性肺疾病(COPD)合并呼吸衰竭病人焦虑抑郁评分、耐受率及1 s用力呼吸容积的影响.方法:选取2016年4月～2018年4月90例患者作为研究对象,分为观察组和对照组.对照组采用常规护理,观察组采用“零缺陷”护理.比较两组间焦虑评分(SAS)、抑郁评分(SDS)以及呼吸机治疗耐受率、1 s用力呼吸容积(FEV1)等.结果:观察组出院时SAS评分低于对照组,SDS评分低于对照组,耐受率高于对照组,FEVI高于对照组.结论:采用“零缺陷”护理服务降低COPD合并呼吸衰竭患者治疗期间焦虑和抑郁程度,有利于提高患者治疗耐受度,改善肺功能.

目的 探究零缺陷护理管理理念在风湿性心脏病瓣膜置换术患者康复护理中的应用效果.方法 选取风湿性心脏病瓣膜置换术患者108例,采用随机字母表法分为观察组与对照组,对照组患者采用常规康复护理,观察组患者采用零缺陷护理管理理念指导下的康复护理,对比两组患者并发症发生情况、心功能、生活质量、护理满意度.结果 观察组患者并发症发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者心功能Ⅰ级占比显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级占比稍低于对照组,差异无统计学意义(P>0.05);两组患者护理后运动、疲乏、自理、睡眠、食欲、疼痛评分均较护理前升高,观察组高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组服务技能、服务态度评分明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),病房环境评分与对照组相比差异无统计学意义(P>0.05).结论 零缺陷护理管理理念应用于风湿性心脏病瓣膜置换术患者康复护理中,有利于降低并发症发生率,改善心功能,提高术后生活质量与护理满意度.

目的 探讨神经监测联合零缺陷干预模式在老年脊柱手术病人中的应用效果. 方法 选择2019年12月至2020年9月我院老年脊柱手术病人86例为研究对象,采用随机数表法平均分为对照组和观察组,每组各43例,对照组采用零缺陷干预模式,观察组在对照组基础上联合神经监测.干预前及干预后7 d,检测并比较2组病人血清IL-6、IL-8、TNF-α、皮质醇(Cor)及去甲肾上腺素(NE)水平.采用通用依从性调查问卷调查病人的满意度及依从性.比较2组围术期指标、干预后7d并发症发生率. 结果 2组手术时间、术中出血量差异无统计学意义(P>0.05),观察组术后下地活动时间、肛门排气时间、进食时间及住院时间均短于对照组(P<0.05).2组干预后血清IL-6、IL-8、TNF-α、Cor、NE水平均高于干预前(P<0.05),且观察组上述指标水平均低于对照组(P<0.05).观察组术后总并发症发生率显著低于对照组(P<0.05).观察组病人对护理方法、护理内容、服务态度的满意度及康复锻炼、定期复查、遵医用药的依从性均高于对照组(P<0.05). 结论 老年脊柱手术病人手术过程中应用神经监测联合零缺陷干预模式能减轻手术创伤,降低炎性应激反应及术后并发症发生率,有助于提高病人依从性,值得推广应用.