基于新型医保移动支付平台的医院服务窗实现患者手机就医服务,介绍整体业务架构、支付流程实现方案、平台实现及线下流程对平台的适应,实现实时缴费,优化门诊就医流程,改善患者就诊体验,提高患者满意度.

目的:通过推行一站式住院服务模式,提高服务效率、改善患者体验.方法:基于智慧医疗的理念,通过虚拟入院系统、智能预约平台、床位统筹调配、SPD药品配送、医保实时结算、移动电子支付等信息化手段,构建了一站式住院服务新模式,为患者提供涵盖入院登记、床位调配、检查检验、费用结算、出院随访等诸多环节的便民服务.结果:2016年6月开始推行一站式住院服务后,在手术人次及难度逐年提高的情况下,2017年1～4月纳入科室的患者术前待床日与住院天数分别下降至2.74天和8.19天,住院患者满意度提高至98.68％,形成了标准的服务流程与管理规范,从而提升住院服务品质.结论:一站式住院服务模式有利于为患者提供高效、便捷、优质的便民服务,体现了现代医院的信息化管理水平.

近年来,基于支付宝和微信的移动医疗支付应用已经普及,但部分地区受制于医保政策的限制仍然只能进行自费支付,导致很大一部分医保患者无法享受手机支付带来的便利;基于此问题,提出了基于微信公众号和支付宝生活号绑定电子社保卡进行自费和医保联合支付的模式,通过阐述应用实践中的实现方式和技术原理,分析这种模式在身份确认及保障医保账户安全方面的优势、应用流程,最后阐述其用于电子社保卡的使用场景优势、实际应用效果以及下一步展望.

为满足大众日益增加的就医需求,提升医院住院服务效率,基于移动支付与HIS功能接口设计了一站式的自助入出院流程;以手机为主、自助机为辅的方式实现,自费、医保患者的全接入,并覆盖到了院前、院中与院后的各个服务流程.实现了一站式的入院办理、缴纳预缴金、住院期间报告查询、出院结算等多项功能,患者全程利用手机与自助机完成全部环节,无需排队等候.该流程的实践显著提升了患者在入出院各项流程中的就诊体验.

作者利用利益相关者理论对基本医疗保险移动支付主要利益相关者进行界定,包括政府(医保局、人社部门、卫生行政部门)、医保经办机构、试点医院、医务人员、患者、第三方社会资源(第三方支付机构、商业保险公司、互联网医疗企业、国有金融机构).将利益相关者分析引入SWOT分析法,剖析基本医疗保险移动支付业务推进中的优势、劣势、机遇与挑战,据此提出保障基本医疗保险移动支付健康可持续发展的对策建议.

广州市医疗保险服务中心"推进医保互联网移动支付"的益民工程,给医院医保管理及信息智能化带来了新的挑战. 2017年1月至2019年3月,广州医科大学附属第二医院不断发展信息技术,构建医保智能监控系统,为医保移动支付的实现做出充足的准备,探索由粗放式管理转变为规范、精细的医保管理模式.

基层医院都要开展普通门诊医保业务,自助挂号缴费机也有投入使用,由于医保政策的要求,自助机能开展医保自助结算业务的不多,只能完成全自费患者缴费工作.本文对参保患者自助式完成门诊费用统筹报销业务进行介绍,同时将互联网技术(移动支付)融入到自助缴费系统中.先从自助式医保结算可行性谈起,其次详细介绍自助医保结算的主要流程和关键功能,最后是使用评价和对未来的期待.介绍本项目实践经验,希望能给基层医院解决自助医保报销项目实施提供参考.

互联网支付的兴起带动了医疗领域移动支付的发展,医保直接结算的互联网化成为医院结算场景下的迫切需求.通过互联网手段实现医院费用与医保费用的快捷、移动支付,是新时期医保服务现代化的重要方向,对于提升医保支付效率,促进医保、医疗信息化协同发展具有重要意义.文章在分析国内主要"互联网+"医保支付四类模式的基础上,以平台经济学为理论基础,以互联网+医保支付为切入点探讨医、患、保三方参与"互联网+"医保支付的形成条件,为推动"互联网+"医保支付有效应用提出应用建议.

目的 融合现有的电子健康卡、电子社保卡等多卡(码)应用,提高医疗服务效率.方法 完善医院患者主索引系统,统一支付平台扩充医保移动支付场景,改造医院信息系统,在医院医疗服务全流程中,实现电子健康卡、电子社保卡等多卡(码)融合应用.结果 提升了就医体验,实现了便民应用,支撑"互联网+医疗健康",形成了可借鉴、可复制的医院多卡融合应用模式.结论 构建的多卡融合全流程医疗服务模式,可有效解决患者看病的难点问题,对便民惠民服务具有重要意义.

目的:为病人服务配备相应的资源,为患者提供新的就医模式,推动互联网医疗健康全城服务的落地,实现"互联网+医疗健康服务体系"的目标[1].方法:镇江市第一人民医院提出了基于互联网诊疗模式下的医保结算新体系——一种支持医保和多种支付方式的移动结算处理系统,满足与患者核对处方信息并支持多种支付方式结算,患者在家就可实现全程诊疗服务,形成全域覆盖、全民参与、全程管理的互联网医院[2].结果:实现常见病、慢性病复诊等服务到家,实现就诊、配药到送药的医疗O2O闭环,打通线上医患关系和线下为患者服务之间的壁垒.结论:为慢性病患者提供新的就医模式,降低患者医疗费用.