目的:探索建立一套常态化医院管理考核体系。方法:把企业的零缺陷管理理论引入到医院管理中，以零缺陷管理为指导思想，按照国家等级医院评审标准，结合医疗、护理、医技、行政、后勤各系列的多种质量考核细则，建立一套“医院缺陷管理量化考核实施细则”。它涵盖医疗、医技、药事、护理、医院感染、科研、教学、行风、党建、后勤及科务管理等各个方面。旨在解决全院管理中常见的、突出的缺陷问题。并经过一系列的应用实践，检验其可行性及优势。结果:通过4个月的运行，医院缺陷明显降低，医院全面质量管理得以提升。结论:零缺陷管理理论引入到医院管理中是完全可行的，考核系统在量化、操作及全面性等方面都优于现行的多个分散的考核系统。

目的:探讨零缺陷护理对血液净化患者不良情绪、自我护理能力以及透析依从性的影响。方法:选取2016年12月至2018年3月该院收治的血液净化治疗患者130例，随机分为对照组和观察组，各65例。对照组给予常规护理，观察组给予零缺陷护理，比较两组患者治疗前、治疗后14 d和28 d焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)评分，比较两组护理前后自我护理能力量表评分和透析依从性量表评分，同时对两组患者护理满意度进行对比。结果:观察组在治疗后第14天和28天SAS评分和SDS评分均显著低于对照组，自我护理能力量表评分和透析依从性量表评分均显著高于对照组，护理满意度显著高于对照组，差异均有统计学意义(均 P<0.05)。 结论:对血液净化患者采用零缺陷护理模式进行护理效果显著，患者焦虑抑郁程度显著改善自我护理能力以及透析依从性显著提高，同时具有较高满意度，值得在临床进一步应用。

目的:探究先天性心脏病围术期患儿应用零缺陷护理模式的可行性。方法:选取湖南省儿童医院在2020年3月至2022年3月期间心胸外科收治的300例先心病患儿为研究对象，以随机数字表法将其分至对照组和观察组，各150例。对照组实施常规护理模式。观察组实施零缺陷护理模式，观察两组患儿入组时和护理后的情绪能力、并发症发生率及生活质量。结果:护理前，两组患儿CEAS-P评分比较差异无统计学意义( P>0.05)，护理前两组患儿生活质量评分比较差异无统计学意义( P>0.05)；护理后观察组患儿CEAS-P各维度评分显著高于对照组，观察组患儿并发症发生率显著低于对照组，观察组患儿生活质量量表各维度评分显著高于对照组，差异均有统计学意义(均 P<0.05)。 结论:先心病围术期患儿应用常规护理模式和零缺陷护理模式两种护理手段的对比之下，零缺陷护理模式在改善患儿情绪能力、降低并发症发生率及提高生活质量方面效果更佳。

目的:基于零缺陷管理理论构建全麻患者气管拔管质量评价体系。方法:以零缺陷理论模型为基础，采用文献回顾、半结构式访谈、专家咨询及层次分析法，确定全麻患者气管拔管质量评价体系的内容及各指标权重。结果:2轮专家咨询问卷有效回收率分别为93%、96%，专家权威系数分别为0.946、0.947，肯德尔和谐系数分别为0.247、0.250( P<0.001)。最终形成的评价指标体系包括3个一级指标、11个二级指标、48个三级指标。各层级指标的一致性系数均<0.1。 结论:本研究构建的全麻患者气管拔管质量评价体系具有较高的科学性与可靠性，可为全麻患者气管拔管质量评价与持续改进提供依据。

目的:探究零缺陷护理管理对心脏瓣膜置换术后患者的效果。方法:选取山东大学齐鲁医院2021年5月至2022年5月收治的接受心脏瓣膜置换术治疗的风湿性心脏病(RHD)患者184例作为研究对象，采用随机数字表法分为对照组和观察组。比较两组患者生活质量及对心功能的影响等。结果:干预后观察组患者心功能Ⅰ级、Ⅱ级患者显著多于对照组，观察组患者的心功能改善总有效率显著高于对照组，干预后观察组生活质量综合评定问卷(GQOLI-74)各评分均显著高于干预前和对照组，焦虑自评量表(SAS)评分、抑郁自评量表(SDS)评分和症状自评量表(SCL-90)各评分显著低于干预前和对照组，差异均有统计学意义(均 P<0.05)。 结论:零缺陷护理管理提高了RHD心脏瓣膜置换术患者的治疗效果，减少了负面情绪，改善了患者术后心功能指标，提高了患者的生活质量。

目的:探索手术室零缺陷护理模式对骨折手术患者出血量、血栓发生及切口感染的影响。方法:便利选取河南中医药大学第五临床医学院2021年10月至2022年10月收治的98例骨折手术患者为研究对象，采用随机数字表法分配为两组。对照组( n＝49)接受本院常规护理干预，观察组( n＝49)同时接受手术室零缺陷护理干预。对比两组手术指标、护理满意度、护理舒适度和并发症。 结果:观察组干预后体温(36.42±0.45)℃，对照组为(35.21±0.33)℃，观察组体温高于对照组，差异具有统计学意义( P<0.05)。观察组术中出血量(102.88±10.35)ml，对照组为(168.93±18.74)ml，观察组少于对照组，差异具有统计学意义( P<0.05)。干预后，观察组的GCQ量表生理、心理、环境、社会及总分分别为(14.82±2.79)分、(39.75±3.97)分、(20.28±2.57)分、(20.10±2.69)分及(94.96±9.13)分，对照组分别为(16.87±2.42)分、(35.16±2.48)分、(16.39±2.54)分、(17.43±2.56)分及(85.86±8.30)分，观察组各维度评分高于对照组，差异具有统计学意义( P<0.05)。观察组并发症发生率4.08%(2/49)，对照组为20.41%(10/49)，观察组并发症发生率低于对照组( P<0.05)。干预后，2组护理态度、护理技术、护理质量、护理结果、环境满意评分均提高，观察组各维度提高评分差值为(6.51±2.06)分、(4.31±2.41)分、(5.61±2.05)分、(5.84±2.13)分、(3.82±2.12)分，对照组为(3.94±2.40)分、(2.47±1.85)分、(2.84±2.23)分、(3.82±2.12)分、(4.63±2.09)分，观察组各维度评分差值高于对照组，差异有统计学意义( P<0.05)。 结论:对骨折手术患者实施手术室零缺陷护理模式，可更快恢复患者的体温，减少术中出血量和并发症事件，提高患者舒适度和满意度。

目的:分析路径式质量检查联合"零缺陷"服务管理在骨科病房护理质量管理中的应用效果。方法:选取2018年1月至2019年12月四川省攀枝花市中心医院骨科收治的196例患者为研究对象。2018年1—12月收治的98例患者为对照组，2019年1—9月收治的98例患者为观察组。对照组采取常规护理管理模式，观察组采取路径式质量检查联合"零缺陷"服务管理模式。比较2组患者住院期间护理不良事件发生率、生命质量评分以及护理满意度的差异。结果:观察组与对照组住院期间护理不良事件发生率分别为6.12%（6/98）和15.31%（15/98），2组比较差异有统计学意义（ χ2值为4.320， P<0.05）。观察组精神评分、睡眠评分、饮食评分、心理健康评分、总分分别为（94.38 ± 8.36）、（93.28 ± 8.33）、（95.37 ± 8.43）、（91.89 ± 10.48）、（377.12 ± 20.08）分，均明显高于对照组的（85.65 ± 10.74）、（81.01 ± 9.48）、（87.69 ± 7.97）、（85.47 ± 12.02）、（331.09 ± 13.39）分，2组比较差异有统计学意义（ t值为3.118~18.880，均 P<0.01）。观察组与对照组的护理满意度分别为92.86%（91/98）、82.65%（81/98），2组比较差异有统计学意义（ χ2值为4.749， P<0.05）。 结论:在骨科病房护理质量管理中应用路径式质量检查联合"零缺陷"服务管理，有助于减少护理不良事件发生率，改善患者术后生命质量，提高患者对护理服务的满意度。

目的:探讨腹腔镜下肝脏切除术后引入零缺陷理念的护理效果及对手术治疗效果的影响。方法:选取该院2017年8月至2018年8月收治的行腹腔镜治疗的肝脏疾病(肝血管瘤)患者104例，将其随机均分观察组和对照组，每组52例。分别实施零缺陷护理和常规护理，通过比较两组手术指标、护理缺陷发生率、术后并发症发生率及各组患者对护理工作的满意度评价，评估护理方案的应用价值。结果:观察组的手术时间、术中出血量、疼痛评分(VAS)评分、住院时间与对照组比较，差异有统计学意义( P<0.05)，护理缺陷发生率、术后不良反应发生率及护理满意度评价与对照组比较，差异有统计学意义( P<0.05)。 结论:临床上对肝脏疾病患者实施腹腔镜手术治疗的同时，引入零缺陷理论的护理干预措施，可降低护理缺陷发生率及患者术后不良反应发生率，从而保证护理效果，提升手术总体疗效，故方案应用价值大。

目的:探讨零缺陷护理服务对慢性阻塞性肺疾病(Chronic Obstructive Pulmonary Disease，COPD)合并呼吸衰竭患者的效果。方法:选取2020年1月至2021年1月无锡市第二人民医院收治的COPD慢性阻塞性肺疾病合并呼吸衰竭患者89例为研究对象，采用便利信封抽签法将其分为对照组44例和观察组45例。对照组给予常规护理干预，观察组在对照组的基础上给予零缺陷护理服务。观察并比较两组患者干预前后的心理状态、肺功能以及临床疗效。结果:实施零缺陷护理服务后，观察组心理状态焦虑自评量表(Self-rating Anxiety Scale，SAS)、抑郁自评量表(Self-rating Depression Scale，SDS)评分明显低于对照组，差异有统计学意义( P<0.05)；观察组肺功能一秒用力呼气容积(Forced Expiratory Volume in one Second，FEV 1)、呼气流量峰值(Peak Expiratory Flow，PEF)、FEV 1/用力肺活量(Forced Vital Capacity，FVC)数值高于对照组，差异均有统计学意义(均 P<0.05)；观察组慢性阻塞性肺病评估测试(COPD Assessment Test，CAT)评分低于对照组，蒙特利尔认知评估量表(Montreal Congintive Assessent，MoCA)评分高于对照组，差异有统计学意义( P<0.05)。 结论:零缺陷护理服务干预可显著缓解COPD合并呼吸衰竭患者焦虑、抑郁等不良情绪，改善肺功能，提高临床疗效，为患者获取良好预后起到了积极作用。

目的:探讨基于前瞻性理论的零缺陷护理模式在急诊颅脑损伤患者中的应用效果.方法:选取 2021 年 6 月 1 日～2023年 5 月 31 日我院收治的 127 例急诊颅脑损伤患者作为研究对象,将实施基于前瞻性理论的零缺陷护理模式前的 62 例患者分为对照组,将实施基于前瞻性理论的零缺陷护理模式的 65 例患者分为观察组.比较两组抢救时间,入院时、转出急救室时昏迷程度[采用格拉斯哥昏迷量表(GCS)]、神经功能[采用美国国立卫生研究院卒中量表(NIHSS)],统计抢救不良事件发生情况及护理人员护理服务能力评分.结果:观察组院前接诊时间、会诊到达时间、急救室滞留时间、住院时间均少于对照组(P<0.05);转出急救室时,两组GCS评分均高于入院时、NIHSS评分均低于入院时(P<0.05),且观察组优于对照组(P<0.05);观察组抢救不良事件总发生率低于对照组(P<0.05);观察组护理人员护理服务各维度得分均高于对照组(P<0.05).结论:基于前瞻性理论的零缺陷护理模式能有效提高急诊颅脑损伤患者抢救效果,有利于改善患者神经功能,降低抢救不良事件发生率,提高急诊护理人员抢救能力.