目的:通过分析门诊患者流量，探索门诊护士固定岗与动态岗联合管理模式的应用效果。方法:调取HIS系统2017年3月至2018年2月期间聊城市第二人民医院门诊各护理科室在每月、每天不同时段的患者流量数据，分析其变化规律。打破原有的排班模式，门诊所有护理科室岗位优效组合、搭配排班，固定岗与动态岗相结合的模式：各科室根据工作特点选出部分人员组成门诊动态岗，轮转排班；同时根据门诊流量比例改革绩效。比较排班模式改变前后人力资源利用情况、高峰时段患者等候时间、投诉及护理差错发生次数、护患满意度。结果:排班模式改变后，节约护士约1.60人；抽血室、输液室高峰时段患者等候时间分别从(16.40±6.36)min缩短至(7.31±2.31)min、从(26.26±7.08)min缩短至(12.44±3.88)min，差异有统计学意义( P<0.01)；投诉及护理差错发生次数由13降到1例；患者满意度从86.56%上升到98.43%，护士自我评价满意度从66.67%上升到97.91%，差异有统计学意义( P<0.01)。 结论:门诊各护理科室固定岗与动态岗相结合排班模式是一项合理利用人力资源的有效措施，在持续推动门诊优质护理服务中发挥了积极的促进作用。

目的:探讨以岗位管理为核心的护理绩效考核方案在门诊注射室中的应用效果。方法:2019年1~12月对江门市中心医院门诊注射室护士32名采取以岗位管理为核心的护理绩效考核方案，比较实施前后门诊注射室护士工作效率、护理质量及护士对绩效工资分配满意度。结果:实施后门诊患者排队等候时间、注射穿刺时间、月工作量统计时间、月绩效考核时间均短于实施前，差异有统计学意义(均 P<0.05)。实施后基础护理、安全管理、分级管理、诊室环境管理、护理记录、输液管理、急救物品管理及护理质量总评分高于实施前，差异有统计学意义( P<0.05)。实施后护士对公平性及公正性、激励性、付出及回报公平性感受、绩效工资差距等方面满意度评分高于实施前，差异有统计学意义( P<0.05)。 结论:以岗位管理为核心的护理绩效考核方案可充分调动护士工作积极性，能有效提高门诊注射室护士工作效率及护理质量，并有效实施岗位管理，提高护士绩效管理满意度。

目的:探讨人性化护理对静脉输液患儿心理状况及输液依从性的影响.方法:选取 2021 年 8 月 1 日～12 月 31 日收治的 86 例静脉输液患儿,按照随机数字表法分为对照组和实验组各 43 例,两组均给予静脉输液治疗,对照组给予常规护理,实验组在常规护理基础上给予人性化护理,两组均护理至静脉输液治疗结束;比较两组接诊时间、输液等候时间、拔针时间、穿刺时间、穿刺成功率、依从性、穿刺疼痛度[采用儿童疼痛行为量表(FLACC)]、穿刺前后心理状况[采用儿童焦虑量表中文版(SCAS)]、输液期间风险事件发生情况及输液后护理满意度.结果:实验组接诊时间、输液等候时间、拔针时间及穿刺时间均短于对照组(P<0.01);实验组穿刺成功率、依从性均高于对照组(P<0.05),FLACC评分低于对照组(P<0.01);穿刺后,两组SCAS评分低于穿刺前(P<0.05),且实验组低于对照组(P<0.01);实验组输液期间风险事件发生率低于对照组(P<0.05),护理满意度高于对照组(P<0.05).结论:在静脉输液患儿护理干预中采用人性化护理,可有效缩短静脉输液治疗时间,减少风险事件发生,减轻穿刺疼痛感,提高穿刺成功率、依从性,改善心理状态,且患儿护理满意度较高.

目的 分析基于HIS系统的静脉输液数字化管理模型及应用效果.方法 选择2015年7月～2016年7月四川绵阳四○四医院住院治疗的输液患者217例作为对照组,选择2016年8月～2017年8月在同一医院进行输液治疗的患者224例作为观察组.对照组采用常规管理模式进行静脉输液,观察组应用基于HIS系统的静脉输液数字化管理模型管理输液.对两组护理工作效率、输液引起的不良事件发生情况、患者投诉情况及患者对护理工作的满意度进行比较.结果 观察组护理记录时间以及巡视时间均短于对照组,但差异无统计学意义(P＞0.05).观察组不良事件发生率明显低于对照组,差异有高度统计学意义(P＜0.01).观察组因输液环境、等候时间长而投诉的患者例数显著低于对照组,差异有高度统计学意义(P＜0.01);两组患者治疗期间总投诉率比较,差异无统计学意义(P＞ 0.05).观察组患者满意度明显高于对照组,差异有高度统计学意义(P＜ 0.01).结论 基于HIS系统的静脉输液数字化管理模型在花费护理人员极少时间的前提下,有助于降低静脉输液不良事件发生率,提高护理满意度,具有较好的临床应用前景.

目的 根据患者在门诊部输液过程中的实际情况进行统计,研究预约服务在门诊输液治疗中的应用效果.方法 在门诊注射室设立预约服务处,选取来该处连续输液2 d以上的患者300例,使用数字发生器将所有受试者随机分成试验组150例和对照组150例.对照组采取常规的排队输液等候过程,而试验组采取特别的预约服务模式,通过问卷调查的形式,统计患者的满意程度.结果 对照组患者等待输液的时间为(40.00±10.2)min,试验组进行的是预约服务的新型模式,等待输液的时间为(20.00±9.2)min,两组患者输液等待时间差异具有统计学意义(P<0.05).试验组在有特约服务的前提下,输液过程中的等待时间和焦虑程度明显低于对照组患者.自从实行了预约服务的管理模式,患者可以最短时间内预约治疗,大大地缩短了患者就医的等待时间,降低了医护人员的负担,有效地提高了护士的工作效率.结论 输液过程中采用人性化的预约服务,能够有效地减少患者的等待时间,缓解了患者的焦虑情绪,提高了患者就医过程中的满意程度.

目的 贯彻落实国家卫生计生委开展的进一步改善医疗服务行动计划,利用信息化的手段,切实采取多种措施改进医疗服务.方法 集中调配软硬件资源,在心血管内科探索一站式诊区;拓展预约方式,实现非急诊全预约与分时段预约;门急诊儿科输液流程改造;利用移动病房搭建实时管理病人的平台.结果 优化了病人就诊流程,节约了患者等候时间,提高了医疗服务和医疗安全质量.结论 信息技术在改善医疗服务行动中发挥了重要作用;信息技术在医疗卫生行业还大有可为.

目的 探讨电子预约系统在输液中心的应用效果.方法 2017年5-6月,充分利用信息化智能手段,采用电子预约系统为连续2日及以上门急诊输液患者提供分时预约服务,解决门急诊输液患者现场等候时间长的问题.比较预约(2017年5-6月)和非预约(2016年6-7月)服务下患者现场等候时间、患者满意率.结果 采用电子预约后,患者输液前现场等候时间为(5.20±3.90)min,与非预约患者[(24.04±6.15)min]相比,差异有统计学意义(P<0.01);且采用电子预约后患者的满意率为97.7％,亦高于非预约患者的83.16％,差异有统计学意义(P<0.01).结论 电子预约系统可缩短输液患者现场等候时间,缓解输液中心高峰时段拥堵现象,改善输液环境和患者就医体验,提高患者满意度,值得推广.

目的 比较不同保温方法对脊柱手术患者围手术期核心体温及术后恢复的影响.方法 选择行择期全麻脊柱手术患者80例,男45例,女35例,年龄18 ～80岁,BMI 18 ～25 kg/m2,ASAⅠ或Ⅱ级,采用随机数字表法分为四组,静脉输液加温组(FW组);强力空气加温毯加温组(AW组);静脉输液加温+强力空气加温毯组(FA组);入手术室前强力空气加温毯预热30 min,术中静脉输液加温+强力空气加温毯组(PFA组),每组20例.入室前FW组、AW组和FA组不予处理,PFA组于术前等候室采用强力空气加温毯预热30 min.术中FW组输入经血液/液体升温仪加热至41℃的液体直到手术结束.AW组将强力空气加温毯覆盖于患者的下肢部位上方,设定温度为43℃.FA组和PFA组均采用输液加温和强力空气加温毯加温.记录患者在麻醉诱导后、切皮后30 min、切皮后60 min、入PACU 10 min和术后48 h时的核心体温;记录患者术后寒战、恶心呕吐发生情况,患者满意度评分和住院时间.结果 切皮后30 min FW组核心体温明显低于PFA组(P＜0.01);切皮后60 min和入PACU 10 min时FW组核心体温明显低于AW组、FA组和PFA组(P＜0.001).FW组术后寒战发生率明显高于AW组、FA组和PFA组(P＜0.05).四组患者术后恶心呕吐发生率差异无统计学意义.FW组术后患者满意度评分明显低于AW组、FA组和PFA组(P＜0.05).四组患者术后住院时间差异无统计学意义.结论 脊柱手术全麻患者围手术期强力空气加温毯保温效果优于输液加温,提高了患者满意度,而强力空气加温毯联合输液加温及预热并没有明显优于单纯使用强力空气加温毯保温.静脉输液加温、强力空气加温毯加温及预热保温方法对患者术后恢复的影响无差异.

目的 观察舒适护理用于儿童输液中对穿刺成功率、纠纷发生率及护理满意度的影响.方法 采用方便抽样的方法回顾性收集2016年6月至2017年5月舟山市妇幼保健院门诊急诊输液室收治患儿240例为研究对象,120例患儿作为常规护理组,120例患儿作为舒适护理组.常规组患儿采用常规护理,舒适护理组患儿在对照组护理的基础上,采用舒适护理.比较两组患儿输液过程中的一次穿刺成功率、等候输液时间、不良事件的发生率、纠纷发生率及护理满意度.结果 常规护理组患儿中一次穿刺成功103例(85.88％),舒适护理组患儿中一次穿刺成功116例(98.33％),舒适护理组显著高于常规护理组(x2=8.819,P=0.003);常规护理组患儿输液等候时间为(42.39±12.68)min,舒适护理组患儿的输液等候时间为(15.67±5.47) min,差异有统计学意义(t=21.196,P=0.000);常规护理组患儿输液期间出现给药错误等不良事件的发生率为11.67％ (14/120),显著高于舒适护理组的0.83％ (1/120),差异有统计学意义(x2=8.604,P=0.003);常规护理组患儿近亲属与护理人员纠纷发生率为10.83％(13/120),显著高于舒适护理组的1.67％ (2/120)(x2=8.604,P=0.003);与常规护理组比较,舒适护理组护理满意度为100.00％(120/120),显著高于常规护理组的86.67％ (104/120)(x2=17.143,P=0.000).结论 舒适护理能够显著减少等待时间,增加穿刺成功率,减少不良事件及纠纷的发生并提高护理满意度.

探讨预警分级管理在ICU患者院内安全转运中的应用效果.方法 选取2017年1~12月该院ICU需要院内转运的患者300例,随机分为干预组和对照组,各150例.对照组实施常规院内转运方式,干预组在此基础上,实施预警分级管理.结果 干预组转运前准备时间、转运时间及检查等候时间均较对照组明显缩短,差异均有统计学意义(均P<0. 05) ;干预组SpO2下降、SBP下降、严重输液外渗、非计划拔管、设备故障及不良事件总发生率均较对照组明显减少,差异均有统计学意义(均P<0. 05) .结论 预警分级管理能够提高ICU患者院内转运效率,降低转运不良事件的发生率,提高转运质量,保证转运安全.